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[求助] 无法升级了

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hchao75
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-08-10 23:24 | 只看楼主 短消息 资料
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无法升级了

因为家里电压低，电脑不正常关机，造成瑞星升级文件损坏。卸载后重新安装（原先的文件已经全部删除了），但是不能升级了。老是停留在“检测网络配置”窗口。

求高人指点解决办法


用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; en-US) AppleWebKit/533.1 (KHTML, like Gecko) Maxthon/3.0 Safari/533.1

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文件名:瑞星.jpg
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文件类型:image/jpeg
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上传时间:2010-8-10 23:24:01
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文件名:瑞星2.jpg
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文件类型:image/jpeg
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hchao75
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-08-10 23:26 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：无法升级了

如上图，连接成功，但就是不能升级。另外，CPU占用率基本都维持在50%，我的cpu是酷睿E7400，2.8G主频
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帅哥坐车不用票
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横据古稀狮
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实习生小红花
发表于： 2010-08-10 23:40 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：无法升级了

请参考http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx

首先按帖子中的方法清理临时文件，或者用卡卡助手清理使用痕迹再升级试试看。
豫章秋水音乐人页面：http://www.douban.com/artist/yuzhang
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jj1234567
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-08-11 09:56 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复：无法升级了

你好 建议在开始-程序-瑞星-修复 中对瑞星进行修复
如果不能解决 建议彻底卸载重新安装瑞星
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wangxiaoyu1101
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自信弱冠狮
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实习生小红花
发表于： 2010-08-11 11:34 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复：无法升级了

参考帖子http://bbs.ikaka.com/showtopic-8417812-1.aspx；
按照帖子中的方法试一试
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追梦女孩
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拙长孩提狮
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发表于： 2010-08-11 12:45 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复：无法升级了

楼主是说在升级设置的“连接”中测试网络是连通的是吗？那就是升级配置的问题吧，如果上次卸载时没有保留上次配置，重新安装还是不行的话，可能是上次断电系统出问题了吧，重装一下系统吧
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荔枝饭饭
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自信弱冠狮
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发表于： 2010-08-11 12:47 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复：无法升级了

用卡卡先修复一下系统，然后使用瑞星自带的修复功能修复一下再进行升级试试看，并参照楼上所说帖子删除升级一半的冗余文件
~木~
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布欧007
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-08-11 16:17 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复：无法升级了

可能是升级的程序损坏，建议修复瑞星
第一
依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』－『添加删除组件』－『修复』，并取消保留用户配置文件，按照提示修复后尝试使用。
第二
如果修复后依旧无法升级，建议完全删除后重新安装。
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沉很
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自信弱冠狮
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十周年实习生小红花
发表于： 2010-08-11 20:33 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 9楼

回复：无法升级了

1、网络问题，修复网络即可
2、删除%temp%目录下所有文件，然后重新升级试试
因为瑞星采用下载更新文件到临时目录然后复制安装的方式升级的。
或者采用下方式获得帮助
瑞星客户服务中心：http://csc.rising.com.cn 
瑞星邮件服务中心：http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm 
瑞星在线专家门诊：http://help.rising.com.cn/help/RSZX.html
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qlcrabbit
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快乐黄口狮
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发表于： 2010-08-12 14:37 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 10楼

回复：无法升级了

1楼主先检查下网络，确保网络连接没有问题。
2在安全模式下全盘杀毒。
3修复一下瑞星，在升级试一试。
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