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请教高手！

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本主题由 管理员 麦青儿 于 2010-7-12 10:50:48 执行 移动主题 操作
老菜农
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-07-10 19:43 | 只看楼主 短消息 资料
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请教高手！

今天买的2010版瑞星安全软件，安装后没有办法升级，总是提示    网络连接失败，请正确设置网络配置后重试。（12007）    多种方法也没有办法解决
请教各位大侠，有什么高招？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
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is猫咪吖
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叱咤花甲狮
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端午辟邪香囊论坛9周年纪念09欢乐圣诞国庆61周年啤酒
发表于： 2010-07-10 19:53 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复: 请教高手！

用附件中的工具后重启计算机再升级。

附件附件:

下载次数:133
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2010-7-10 19:52:57
描述:zip


致新坛友的一封信    is猫咪吖 学做饭
从Rising茶馆到叁妹淑屋    思念小二君
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木马bbbb
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强壮不惑狮
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  • 来自:瑞星火星用户
发表于： 2010-07-10 20:26 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：请教高手！

按楼上的方法试试。
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老菜农
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-07-11 00:45 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复：请教高手！

各位高手们！还是不行啊，试了多次，rising工程师也发来12007处理软件，也没有解决。还有其他办法吗？
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jks_风
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锋芒艾服狮
  • 帖子:2235
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论坛9周年纪念09欢乐圣诞10温馨圣诞世界杯勋章实习生小红花与爱同行
发表于： 2010-07-11 06:18 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复：请教高手！

请问您使用的是不是正版的瑞星？请到这里查询
http://shop.rising.com.cn/sale/Query/index.asp
如果不是请购买正版。
对于软件的问题 请参看瑞星知道工程师的回答
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/302/302655.html
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老菜农
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初生襁褓狮
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  • 来自:
发表于： 2010-07-12 17:44 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复 5F jks_风 的帖子

正版rising啊，我用社区宽带，家中安装了路由器，以前2006版还好好的，换了2010就出问题了，今天还没有解决，重新安装了系统也不行
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ehappyboy
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瑞星客户俱乐部会员
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09欢乐圣诞10温馨圣诞
发表于： 2010-07-12 18:17 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复：请教高手！

我前段时间也出现过一次，怎么都没办法升级，上述办法都用了也不行，过了一天后，居然正常了，不知什么原因。
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networkedition
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社区嘉宾
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论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞10温馨圣诞
发表于： 2010-07-13 09:42 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复 6F 老菜农 的帖子

下载此帖的升级异常信息收集工具：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx ，按照相关步骤操作，将最终生成的日志打包发送上来。
下载狙剑扫描个日志：http://bbs.ikaka.com/attachment.aspx?attachmentid=447115 打包发送上来，内附有使用方法。
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白岩归/
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初生襁褓狮
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  • 来自:瑞星卡卡安全论坛
发表于： 2010-07-13 16:49 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 9楼

回复：请教高手！

你买的是正版的瑞星吗？或者是你的网络有问题？
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