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[原创] 瑞星的服务质量和技术水平太差了！

taai 初生襁褓狮帖子:10 注册: 2008-07-08 来自:	发表于： 2009-06-02 08:40 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼瑞星的服务质量和技术水平太差了！一个Excel中的宏病毒，用2008年8月底的瑞星20.59版杀，发现在清除病毒的同时把Excel文件（xls）都杀坏了（瑞星顺便删除了xls文件中几乎所有的汉字及一部分线段。奇怪的是用瑞星20.56版就查不出毒来，也就不损害文件）。这个问题向瑞星反映九个多月了打了无数个电话求助瑞星，得到的答复都是“下周下载最新版本试一下”（据瑞星客服人员所说，查不出去年的客服信息，而我也没有数具体是几次，所以这些电话都是没有证据的了）。今年三月底，我向瑞星上报了病毒样本（由于工作性质所限，尽量不将工作文件放到互联网上。实在没办法了，才找了个不重要的染毒文件，删除其敏感内容，上报瑞星。瑞星客服很快回复说没有病毒，我怀疑他们就没有安我说的操作方法进行操作，在瑞星客服的要求下，我写出了详尽的操作步骤，并附上截图，再一次发送给瑞星。接下来就音信皆无，过了一段时间，在我的追问下一名瑞星客服人员通知我解决了（由于瑞星客服没有报工号的习惯，我也没习惯问，所以在后来瑞星客服问我是谁给我打的电话时，我也无法回答），结果一杀毒又杀坏了大量的Excel文件（xls），又造成了重大的损失。我一怒之下向瑞星客服投诉瑞星，得到的答复是要第三次上报。在音信皆无的一个月后（大概时间），我忍不住再次打电话投诉瑞星客服，现在瑞星客服给我回信说，认可软件存在的问题，但是被杀坏的文件尽管大小没有改变也是无法恢复的，解决软件问题是需要修改杀毒引擎的，是十分复杂而又漫长的，是需要等待的（距我头一次发出病毒样本已经过去两个多月了）。而我用2007年年底的江民和最新版的江民进行杀毒，都在不损害文件的情况下杀干净病毒了。同样是杀毒软件，差距咋就这么大呢？！由此可见瑞星的服务意识、服务质量、技术水平是多么的差！以人格担保：以上所诉均为事实，对此事感兴趣的朋友，特别是媒体界的朋友，欲知详情或索取染毒样本文件可以和我联系：Email：taai@21cn.com，手机：13641054578 我看了16、17楼的两个回帖，如果没有其它目的的话，他们明显的在度君子之腹。我用瑞星也不下十年了，这次也是在被瑞星折磨九个多月后不得已的做法，还是希望瑞星尽快解决此问题，因为我还是习惯用瑞星。需要样本的朋友，可以给我信箱发信，我给寄去。由于含病毒，我不愿意在网上发布。今天瑞星客服给我回电，说认可我说的软件问题，否则就直接删贴或者对我禁言了，让我继续等待问题的解决。由于我先前只写了个大概的时间，所以瑞星客服要求我明确一下时间问题，另外向我指出打电话求助不属于病毒上报，原来写的上报了无数次是错误的。所以我就有修改了一下此贴，并加了数个括号进行说明，我能做的都做了，接下来就看瑞星的了。我查到了瑞星20.59版是2008年8月底发布的，以上我说的“近一年”不精确，现已改正。用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) taai 最后编辑于 2009-06-03 11:30:02
taai 初生襁褓狮帖子:10 注册: 2008-07-08 来自:	分享到：

鬼鬼小猫咪高贵耄耋狮帖子:60938 注册: 2008-04-22 来自:喵星	发表于： 2009-06-02 08:48 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复：瑞星的服务质量和技术水平太差了！请将病毒样本跟贴上传
鬼鬼小猫咪高贵耄耋狮帖子:60938 注册: 2008-04-22 来自:喵星

aaccbbdd 卡卡巡查帖子:45933 注册: 2007-11-17 来自:蜀山仙剑派	发表于： 2009-06-02 10:07 \| 短消息资料字号：小中大 3楼回复：瑞星的服务质量和技术水平太差了！据我所知瑞星清除病毒的能力强于江民感染型病毒（可修复）经江民杀完废的多瑞星一般可以修复文件
aaccbbdd 卡卡巡查帖子:45933 注册: 2007-11-17 来自:蜀山仙剑派

蕊星金牌用户锋芒艾服狮帖子:1361 注册: 2008-11-19 来自:	发表于： 2009-06-02 10:26 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复：瑞星的服务质量和技术水平太差了！宏病毒是好老的病毒了,现在人们所说的垃圾杀软或山寨杀软都能搞定它,偶不太相信瑞星杀不了它,或象你说的那样将系统文件也杀坏了! 杀毒是一种游戏;杀毒是一种境界;杀毒是一种宽容;杀毒也是一种谅解! 杀杀杀!杀尽天下毒马!饿饿饿!饿死天下毒猪!气气气!气死天下毒狗! 不要以为机子无毒就不杀毒;也不要以为机子有毒就乱杀毒! 瑞星是我家,爱它等于爱大家!
蕊星金牌用户锋芒艾服狮帖子:1361 注册: 2008-11-19 来自:

七个人禁止发言帖子:2 注册: 2009-06-02 来自:	发表于： 2009-06-02 10:43 \| 短消息资料字号：小中大 5楼回复：瑞星的服务质量和技术水平太差了！该用户帖子内容已被屏蔽
七个人禁止发言帖子:2 注册: 2009-06-02 来自:

蕊星金牌用户锋芒艾服狮帖子:1361 注册: 2008-11-19 来自:	发表于： 2009-06-02 11:47 \| 短消息资料字号：小中大 6楼回复: 瑞星的服务质量和技术水平太差了！引用: 原帖由七个人于 2009-6-2 10:43:00 发表还在用瑞星？差不多这个软件也该下课了。我记得在 2003 年的时候，就亲自测试过政府专用版本的瑞星，这个软件，除了阻止外国 xxx 和法办功之类的网站，还有让系统保持低速运行的功能之外，其它的功能几乎没有，别说是杀毒了。最近，这几乎瑞星几乎成了一个娱乐明星了。看来已经是强弩之末了。靠!那你给我推荐一款该上课的杀软!不要推荐卡巴啊,我知道它强,也在用! 杀毒是一种游戏;杀毒是一种境界;杀毒是一种宽容;杀毒也是一种谅解! 杀杀杀!杀尽天下毒马!饿饿饿!饿死天下毒猪!气气气!气死天下毒狗! 不要以为机子无毒就不杀毒;也不要以为机子有毒就乱杀毒! 瑞星是我家,爱它等于爱大家!
蕊星金牌用户锋芒艾服狮帖子:1361 注册: 2008-11-19 来自:

aaccbbdd 卡卡巡查帖子:45933 注册: 2007-11-17 来自:蜀山仙剑派	发表于： 2009-06-02 11:48 \| 短消息资料字号：小中大 7楼回复：瑞星的服务质量和技术水平太差了！汗枪帖天天有今天特别多
aaccbbdd 卡卡巡查帖子:45933 注册: 2007-11-17 来自:蜀山仙剑派

七个人禁止发言帖子:2 注册: 2009-06-02 来自:	发表于： 2009-06-02 11:58 \| 短消息资料字号：小中大 8楼回复：瑞星的服务质量和技术水平太差了！该用户帖子内容已被屏蔽七个人最后编辑于 2009-06-02 12:02:23
七个人禁止发言帖子:2 注册: 2009-06-02 来自:

fsdfsgdfhgfh 禁止发言帖子:4 注册: 2009-06-02 来自:	发表于： 2009-06-02 12:23 \| 短消息资料字号：小中大 9楼回复：瑞星的服务质量和技术水平太差了！该用户帖子内容已被屏蔽
fsdfsgdfhgfh 禁止发言帖子:4 注册: 2009-06-02 来自:

fsdfsgdfhgfh 禁止发言帖子:4 注册: 2009-06-02 来自:	发表于： 2009-06-02 12:24 \| 短消息资料字号：小中大 10楼回复：瑞星的服务质量和技术水平太差了！该用户帖子内容已被屏蔽
fsdfsgdfhgfh 禁止发言帖子:4 注册: 2009-06-02 来自:

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