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[求助] 从2010升级到2011后遇到的问题

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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-08 14:03 | 只看楼主 短消息 资料
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从2010升级到2011后遇到的问题

瑞星个人版从2004年一直用到今日，前几天升级后就先发现下面两个问题

1、启动时要等很长一会时间，貌似假死一会


2、明明设置了白名单，在空闲时查杀，硬是把我软件备份目录里面已经设置了白名单的文件给杀掉

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; TencentTraveler 4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; Tablet PC 2.0; .NET4.0C)
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瑞星工程师16
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发表于： 2010-11-08 14:13 | 短消息 资料
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回复：从2010升级到2011后遇到的问题

1、请楼主提供以下信息：
（1）瑞星的产品类型（杀毒软件，防火墙以及全功能安全软件）
（2）瑞星的程序版本
（3）系统版本
2、楼主若想添加杀毒白名单，需将文件路径加入到设置>>查杀设置>>全盘查杀>>排除目录中。建议楼主将报毒文件上传，以便我们对您的问题进行测试。
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40863086
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-08 15:36 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 从2010升级到2011后遇到的问题



引用:
原帖由 瑞星工程师16 于 2010-11-8 14:13:00 发表
1、请楼主提供以下信息：
（1）瑞星的产品类型（杀毒软件，防火墙以及全功能安全软件）

个人版

（2）瑞星的程序版本

2011，版本号23.00.12.34

（3）系统版本

window7中文旗舰版

2、楼主若想添加杀毒白名单，需将文件路径加入到设置>>查杀设置>>全盘查杀>>排除目录中。

大哥，只有全盘杀毒里才有排除目录可设置


建议楼主将报毒文件上传，以便我们对您的问题进行测试。

误报的事先不说了，只要白名单起效即可
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瑞星工程师16
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发表于： 2010-11-08 15:52 | 短消息 资料
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回复：从2010升级到2011后遇到的问题

关于您在空闲时段杀毒中增加白名单的建议，已收集反馈。感谢您对瑞星的支持！
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-12-05 10:17 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：从2010升级到2011后遇到的问题

真想骂人了，这些都没有回馈信息了吗？
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-12-05 10:18 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：从2010升级到2011后遇到的问题

真想骂人了，这些都没有回馈信息了吗？
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瑞星工程师16
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发表于： 2010-12-06 11:01 | 短消息 资料
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回复 6F 40863086 的帖子

关于假死的问题请您将瑞星升级到最新版本判断。如仍有问题，请您参考此帖使用异常信息收集工具处理。
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx
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