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[疑似bug] 2017.9.2早升级后XP系统蓝屏【跟进中】

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ft543t
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-09-02 09:26 | 只看楼主 短消息 资料
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2017.9.2早升级后XP系统蓝屏【跟进中】

打开网络视频后蓝屏，以后重启动进入直接黑屏无法操作

STOP:0X0000008E
rsutils.sys

在安全模式消除上关联文件后正常启动，打开网络视频后再次蓝屏。
回到安全模式后发现该当文件复活

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0
最后编辑瑞星工程师16 最后编辑于 2016-09-02 09:32:52
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瑞星工程师16
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发表于： 2016-09-02 09:32 | 短消息 资料
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回复：2017.9.2早升级后XP系统蓝屏

V16+的版本是多少？
网络视频是用什么软件打开的，有具体的网址吗？
请查看电脑上是否有蓝屏dmp文件，如果有，请上传网盘，提供下载地址。
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ft543t
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-09-02 09:33 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：2017.9.2早升级后XP系统蓝屏

补足XP32系统  删除以下文件后正常启动
rsutils_if.dll  2个  Program Files\Rising\Rav\  与  Program Files\Rising\RSD\Backup\RAV\HOOKBASE
rsutils.sys  2个    Program Files\Rising\RSD\Backup\RAV\HOOKBASE 与 Program Files\Rising\RSD\Backup\RAV\HOOKBASE\64
为瑞星文件夹中文件
rsutils.sys  1个
为WINDOWS\system32\drivers文件夹
最后编辑ft543t 最后编辑于 2016-09-02 09:38:06
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ft543t
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发表于： 2016-09-02 09:47 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 瑞星工程师16 的帖子

V16+的版本是24，00，57，09
网络视频是用火狐
Adobe Flash Player -  : 22.0.0.209
Shockwave Flash 22.0 r0
PPAPI
application/x-shockwave-flash    Shockwave Flash   
.swf
application/futuresplash    Shockwave Flash   
.spl
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ft543t
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-09-02 09:49 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：2017.9.2早升级后XP系统蓝屏【跟进中】

蓝屏dmp文件在哪里找？ 32XP系统
最后编辑ft543t 最后编辑于 2016-09-02 09:54:01
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瑞星工程师16
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发表于： 2016-09-02 10:28 | 短消息 资料
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回复：2017.9.2早升级后XP系统蓝屏【跟进中】

C:\WINDOWS目录下看看。
如果方便，请将您的QQ通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。
最后编辑瑞星工程师16 最后编辑于 2016-09-02 10:29:34
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ft543t
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发表于： 2016-09-02 10:36 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：2017.9.2早升级后XP系统蓝屏【跟进中】

谢谢，可是没有
没看视频自动蓝屏了，是否可以给我旧版本试试
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瑞星工程师16
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发表于： 2016-09-02 10:47 | 短消息 资料
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回复：2017.9.2早升级后XP系统蓝屏【跟进中】

请参照帖子http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx的方法设置，等问题复现时，提取dmp文件。
最后编辑瑞星工程师16 最后编辑于 2016-09-02 15:28:32
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瑞星工程师16
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发表于： 2016-09-02 15:33 | 短消息 资料
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回复：2017.9.2早升级后XP系统蓝屏【跟进中】

测试问题不能复现，需要提供dmp文件分析看看具体是什么原因导致的。
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ft543t
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-09-02 15:59 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 9F 瑞星工程师16 的帖子

麻烦您了
可能是因为ＯＳ与硬件是１０年前的旧机器低配置

集成显卡显存６４ＭＢ
旧版本24.00.50.90目前没有问题（使用率３５％）
新版本24，00，57，09（使用率５５％）
最后编辑ft543t 最后编辑于 2016-09-02 16:09:44
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