瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星杀毒软件瑞星杀毒软件V16+ (正在等待)rstray.exe 此程序正在阻止Windows关闭。

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[疑似bug] (正在等待)rstray.exe 此程序正在阻止Windows关闭。

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本主题由 卡卡巡查 panchengwei 于 2013-12-18 21:33:29 执行 移动主题 操作
cnvirtues
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发表于： 2013-12-18 20:34 | 只看楼主 短消息 资料
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(正在等待)rstray.exe 此程序正在阻止Windows关闭。

(正在等待)rstray.exe 此程序正在阻止Windows关闭。与V16+新引擎测试专区 中“昵称占用”帖子中描述的症状一致。

1.不是不能关闭，是要有耐心等至少5-6分钟才能自动关闭。

2.点击“取消”后再执行一次关机操作，能关闭计算机，但每次关机或重启都要点两次很麻烦。


3.点“强制关机(F)”，重新启动Windows后，会弹出瑞星程序的用户控制界面，也很讨厌，有时需重新安装瑞星才能解决弹出问题。


以上问题是从昨天12月17日出现，判断是瑞星V16+在12月16日升级最新版本至[ 24.00.12.22]所致。望瑞星尽快解决，不然只能卸载了。
最后编辑cnvirtues 最后编辑于 2013-12-18 22:11:56
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wygxlyh
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发表于： 2013-12-18 22:47 | 短消息 资料
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回复 1F cnvirtues 的帖子

我的也是，它卡在那里要强关
24.00.12.22版本关机有问题



瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9264709.aspx
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-12-19 10:25:19
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cnvirtues
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发表于： 2013-12-19 01:49 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：(正在等待)rstray.exe 此程序正在阻止Windows关闭。

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发表于： 2013-12-19 09:44 | 短消息 资料
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回复: (正在等待)rstray.exe 此程序正在阻止Windows关闭。

此问题需远程为您处理，请有此问题的朋友，把QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系！
如果您不能提供现场，请暂时关闭V16+自我保护，然后退出托盘程序，把rav安装目录下的 TrayShutdown.dll 改个名字，并把升级设置改为手动升级，别升级呢，然后重启观察观察还有这个问题吗？                                       
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回复 4F 瑞星工程师12 的帖子

晚上回家试试这个方法，或重新安装上一版本再试试。
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发表于： 2013-12-19 11:09 | 短消息 资料
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回复 5F cnvirtues 的帖子

请把QQ号发我，工程师会尽快与您联系，替换文件试试效果。
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发表于： 2013-12-19 14:59 | 短消息 资料
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回复: (正在等待)rstray.exe 此程序正在阻止Windows关闭。



引用:
原帖由 cnvirtues 于 2013-12-19 10:51:00 发表
晚上回家试试这个方法，或重新安装上一版本再试试。

我今天不出错了，更新了次防火墙，全盘扫描了次，安全但关机的时候不卡了
不知道是那步对了它就不出现了！
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奕鹂
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回复 7F wygxlyh 的帖子

我也去升级防火墙试试
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cnvirtues
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回复 7F wygxlyh 的帖子

没有安装瑞星防火墙
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wygxlyh
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发表于： 2013-12-19 17:30 | 短消息 资料
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回复: (正在等待)rstray.exe 此程序正在阻止Windows关闭。



引用:
原帖由 cnvirtues 于 2013-12-19 17:23:00 发表
没有安装瑞星防火墙

我就升级了防火墙和全盘扫描了次
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