瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星杀毒软件瑞星杀毒软件2011 发现瑞星杀毒软件V16有不能自动升级等2个问题。。。。。

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[求助] 发现瑞星杀毒软件V16有不能自动升级等2个问题。。。。。

发现瑞星杀毒软件V16有不能自动升级等2个问题。。。。。

我是8月19号安装瑞星杀毒软件v16的,发现有2个问题:
1、不能自动升级,手动升级则没问题。软件的升级设置是默认的“即时升级”;升级设置中的网络设置是“使用与IE相同的设置连接网络”。在8月19号安装瑞星杀毒软件v16的时侯还同时安装了瑞星个人防火墙v16,瑞星个人防火墙v16则能自动升级,瑞星个人防火墙v16的升级设置和升级网络设置是和瑞星杀毒软件v16的设置是一样的,因此,可以排除是网络问题和设置问题。
2、8月19号安装瑞星杀毒软件v16到今天已3天了,但是,瑞星杀毒软件v16还是显示“已保护您的电脑1天”,而同时安装的瑞星个人防火墙v16则显示正常,显示为“已保护您的电脑3天”。
以上2个问题希望能得到瑞星工程师尽快的解决与解答,谢谢!

用户系统信息:Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)
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回复 1F 江夏zc 的帖子

请楼主把C:\Program Files\Rising\RSD目录下的updater.exe.log 、Setup.exe.log 以及rav安装目录下的NetConfig.ini 找到一起压缩发来,默认安装路径:C:\Program Files\Rising\Rav
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-08-21 16:21:51
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回复:发现瑞星杀毒软件V16有不能自动升级等2个问题。。。。。

我不是安装在默认安装路径的,是安装在D盘的。
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回复 3F 江夏zc 的帖子

updater.exe.log 、Setup.exe.log 这两个在C:\Program Files\Rising\RSD目录下
NetConfig.ini 在D盘安装目录下
请试着找找这三个,压缩发来。
“瑞星杀毒软件v16还是显示已保护您的电脑1天”请发截图看看,截图上传方法请参考:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
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已找到那3个文件及截图了。

附件附件:

下载次数:263
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2013-8-21 16:43:37
描述:rar

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回复 1F 江夏zc 的帖子

问题1 建议您先手动升级到最新版本,再观察观察,看看下次自动升级是什么时候。
问题2 已收集。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-08-21 17:19:17
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回复:发现瑞星杀毒软件V16有不能自动升级等2个问题。。。。。

今天和明天我都不手动升级,看看情况如何,杀毒软件能不能自动升级。还有一个问题:开机或重启时有时杀毒软件或防火墙的任务档图标无法启动,或者其他程序的任务档图标无法启动。
另外,为什么官网的包装包不能下载?我是从其他网站下载的安装包。过几天准备重装一下系统,安装系统前准备用杀毒软件和防火墙自带的工具制作安装包。
最后编辑江夏zc 最后编辑于 2013-08-21 17:28:56
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回复 7F 江夏zc 的帖子

6楼已编辑,请手动升级到最新试试看。
是托盘小绿伞和防火墙网盾图标无法启动吗?其他程序也无法启动?
如果方便,请把QQ号短消息发我,帮您看看。
官网安装包无法下载应该是短链接访问的问题,请参考http://bbs.ikaka.com/showtopic-9234560.aspx此帖方法,使用长链接下载试试。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-08-21 17:29:30
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回复:发现瑞星杀毒软件V16有不能自动升级等2个问题。。。。。

是的,是托盘小绿伞和防火墙网盾图标有时在开机或重启电脑时无法启动,但这只是有时候会这样,有时候不会。其他程序的任务栏图标在开机或重启时也会有时无法启动,有时正常启动,已经确认是瑞星导致的,因为卸载瑞星杀毒和瑞星防火墙就正常了。另,安装瑞星后发现有时启动和关闭有的程序的时侯会比较慢比较卡,曾经用过江民和金山毒霸都不会这样,我的系统是WIN7 SP1旗舰版 32位系统。电脑配置是:三代I5 3230 AND2G独显(双显卡)8G内存。这样的配置还会卡的话,那就无话可说了,希望改进。
我的QQ是********,不过我平时很少上线,你加我时请注明你是谁。
我的安装包就是在这个链接下载的http://bbs.ikaka.com/showtopic-9234560.aspx希望你们能解决官网安装包不能下载的问题。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-08-22 09:42:40
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回复:发现瑞星杀毒软件V16有不能自动升级等2个问题。。。。。

刚刚手动升级杀毒软件,现在的软件版本是24.00.10.89,病毒库版本是24.76.02.00。明天观察一下杀毒软件能不能自动升级,然后再在本帖反馈情况。
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