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[原创] 对最新版正在关机画面死机的问题的一些看法

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水户黄门
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-07-28 19:05 | 只看楼主 短消息 资料
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对最新版正在关机画面死机的问题的一些看法

从2000工作开始，由于单位用的是局域网版本的瑞星开始认识了瑞星，2003年开始购买瑞星，并且2007年再一次购买了新版瑞星，推荐身边的朋友都用瑞星，一直对瑞星信任有加，而这次，前两天的晚上无法正常关机，始终死在正在关机的画面。其实并不是没有预兆，前一段时间关机的时候感觉特别特别慢，现在想起来是不是也和瑞星有关系！因为一直信任瑞星的缘故，我光系统重装了4遍，怀疑过微软的漏洞补丁，怀疑过360卫士，怀疑过XPSP3系统，但是始终没有怀疑过瑞星，每次重装完，都先把瑞星升级到最新版，结果不论怎么重装怎么试验，都是不停的死在正在关机，一度还曾想过是不是主板硬件出了问题，今天朋友打电话说她的电脑也是同样的问题，除了一样被我推荐安装瑞星外，其他没有任何相同的东西，终于我怀疑了瑞星，当我又一次重装系统而没有安装瑞星后，不论怎么更新怎么安装软件，都正常了！一个软件出问题是在所难免的，你从收费版变成免费版后频繁出现弹窗广告我也忍了，但是最不能容忍的是这么多人在论坛里反映了这个问题，为什么作为瑞星官方不在醒目的位置加以提示，或是用你们最常用的广告弹窗加一个温馨的提示呢？如果你这么做不仅避免了很多人反复重装机器而摸不着头脑，还会让你以前忠实的用户觉得你是一个负责任的软件开发商，还是那句话有漏洞有问题不丢人，让人无法接受的是知道有问题而掖着藏着，就因为是你忠实的用户所以从来没有怀疑过你，所以我重装了这么多变系统，浪费了我多少时间，而你需要做的只是一个弹窗的温馨提示！真的很失望，我已经在用金山了，也许瑞星永远都变成了过去时！我想像我一样想法的瑞星的老用户应该不在少数！
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皇家花园
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-07-28 19:11 | 短消息 资料
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回复：对最新版正在关机画面死机的问题的一些看法

问题和你的一样
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wang蕾
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反毒学员
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发表于： 2011-07-28 19:39 | 短消息 资料
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回复：对最新版正在关机画面死机的问题的一些看法

关于这两天用户频繁反映无法关机的问题，瑞星也在寻求一个有效的解决办法。没有及时提醒用户，这是瑞星的疏忽，会认真考虑楼主的提议，提醒一下用户。若无法关机，可以试着将瑞星的防护先关闭再关机。
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wiseivr
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-07-28 19:48 | 短消息 资料
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回复 1F 水户黄门 的帖子

同样的遭遇，我是双系统，花了一天的时间来重装系统，也没解决问题，后来到卡卡论坛才知道是瑞星的问题，气死了！
我一直以来始终都是用瑞星的，从来没用过别的杀毒软件。
我也是盒装付费用户，现在虽然都免费了，但软件也要让人用的安心，放心呀。
现在Windows 2008 系统的开机时间比以前慢了好多。
无语了。。。再这样也只有换用别的了。。。
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1輩吇筷楽
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卡卡巡查
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年度优秀版主奖幸运草端午辟邪香囊冰激凌10温馨圣诞十周年国庆61周年2010国庆勋章幸运袜子巫师帽啤酒苹果2011NBA至尊十一周年勋章六一欢乐天使
发表于： 2011-07-28 20:45 | 短消息 资料
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回复: 对最新版正在关机画面死机的问题的一些看法

      您好，请使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。 感谢您的支持！

附件附件:

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上传时间:2011-7-28 20:44:32
描述:zip
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zhuzhilin
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-07-28 22:50 | 短消息 资料
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回复：对最新版正在关机画面死机的问题的一些看法

楼主说得非常好，还有就是，到现在三天了，怎么一个说法也没有？自己花了很多时间去搞这个问题就算了，但瑞星用户这么多，有可能还多人出了问题现在还不知道什么原因，为此烦恼，甚至于安排好时间准备去修电脑了，全国这么多人用，如果都去修，你说浪费人多少时间？瑞星应该尽快给个说法。给用户一个提醒，在软件里提示一下
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future4329
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反毒学员
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发表于： 2011-07-28 22:52 | 短消息 资料
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回复：对最新版正在关机画面死机的问题的一些看法

现在升级最新版本部分瑞星用户已经能正常关机。
仍然不能正常关机的可以将瑞星“禁用所有电脑防护”就可以了
或者进入设备管理器,把你的usb root hub中的 "允许计算机关闭这个设备以节约电源" 前面的勾去掉,保存后关机就正常了,等瑞星彻底解决这个问题了,再改回来就行了.
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zhuzhilin
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-07-28 22:53 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复：对最新版正在关机画面死机的问题的一些看法

一个这么小的问题还处理不好，还让你来保护电脑，要做能让用户相信你的事
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吻你没商量
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飘泊而立狮
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发表于： 2011-07-28 23:17 | 短消息 资料
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回复: 对最新版正在关机画面死机的问题的一些看法



引用:
原帖由 1輩吇筷楽 于 2011-7-28 20:45:00 发表
      您好，请使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。 感谢您的支持！
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说实在的，我昨天上午都已经提交了这个收集器，到目前也没有彻底的解决办法，哪怕官方出来嗤一声也行啊。。。

http://bbs.ikaka.com/showtopic-9036201.aspx

上面是我的帖子，几天前的。。。

我跟楼主一样，最开始出现问题时我从来都没想到会是瑞星的问题（天地良心），直到上卡卡论坛后才发现原来有很多朋友遇到这次的“关机门”，所以我第一时间在卡饭论坛发出了提醒广大瑞星用户的帖子：

http://bbs.kafan.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1038779&page=1&extra=#pid20267816

在卡饭论坛，我几乎是第一个提醒瑞星用户的，不信可以查看卡饭记录。。。。

而瑞星到现在居然还在“怀疑是否是瑞星的问题”？？？难道天底下真有这么多巧合？？？没搞错吧。。。



引用:
从这里可以看出，论坛虽说经常会出现“骂街”的帖子但不乏也有很多“确实为瑞星着想来反馈”的用户，希望瑞星能引起重视。。。

这句话源自我在卡卡论坛的帖子，见上。。。

瑞星，其实你有很多细节需要注意，连官网发布的资讯都可以“牛头不对马嘴”（在卡饭我有帖子，现在已经更正了），可想而知。。。



引用:
细节决定成败！！！


这次的关机门真的让我很蛋疼，很心疼陪伴我四年有余的本本硬盘啊。。。

希望瑞星一路走好。。。。
McAfee8.8i+rfw2011

http://hi.baidu.com/jone_jys
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powerhyhm2
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-07-28 23:54 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 10楼

回复：对最新版正在关机画面死机的问题的一些看法

我的两台机也一样情况，重启与关机都死机，很多时一登陆就定了不动。起初还以为是有病毒，后又怀疑硬件，害我拆散了两台机花了我两天时间，最后上BBS找原因才知道是瑞星杀毒软件作怪。我90年代就开始接触RAV杀软，一直信赖使用。现在免费了就不停弹出小广告，投诉那些小广告他们却不了了之不理你，分明在驱赶用户。
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