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瑞星研发工程师致用户公开信8——对2010用户建议的回复(2)

瑞星研发工程师致用户公开信8——对2010用户建议的回复(2)

感谢大家对瑞星2010的支持,继续反馈用户建议,蓝字为瑞星回复。

1、用户建议:建议升级过程中不要退出监控,并且不要频繁重启。

瑞星软件升级包括两个方面:病毒库更新与程序更新。瑞星2010版在公测期间,每天升级12次至24次。对于每次升级病毒库时,不但要更新病毒库,而且要求病毒库相关程序要重启一下,这就是监控要自动关闭,再打开的原因。如果不重启监控,可能对于一些新的病毒,引擎无法支持。

很多用户认为升级过程中监控关闭了,在再次打开之前,对于电脑没有保护,容易感染病毒。实际上,瑞星监控重启的时间很短,并且在升级过程中,软件默认是会拦截所有新建网络连接的,这就可以阻止病毒的入侵,甚至是木马病毒向外发送数据的操作。所以大家的这种担心是没有必要的。

对于升级需要重启的问题,原因是当杀毒软件程序文件进行重大更新时,需要重启电脑来完成程序更新、服务启停等操作。目前,由于处于公测期间,每天都要解决很多问题,所以出现这样问题的几率较大。待升级结束后,产品趋于稳定,出现升级需要重启的几率将大大降低,我们的目标是1个月或更长时间才会出现这样的情况。


2、用户建议:建议瑞星把安全级别调高,发现病毒直接处理。

瑞星2010版一共有3个模式:对于不同需要的用户,可以根据下面的介绍进行选择。

家庭模式:当用户选择此模式时,对于病毒的处理及其他操作提示是自动处理的,无需用户选择,直接处理。

专业模式:选择专业模式后,当软件发现病毒会弹出提示窗口,询问用户如何进行操作。

交易模式:交易模式是针对网游、网银或炒股用户设计的,选择此模式后,对于病毒的处理是自动处理的(同家庭模式一样),在此期间,软件会拦截所有新增网络连接,保证用户信息的安全,以防有黑客或木马病毒把用户的个人信息向外发送。对于病毒的处理是与家庭模式一样的,自动处理。


3、用户建议:杀毒记录中,发现可疑的文件无法右击定位。希望可以后续版本中添加【定位文件】功能。

经过对此问题的讨论,我们认为此建议对用户是有一定帮助的,可行性比较强,我们将在未来的版本考虑增加该功能。


4、用户建议:瑞星全功能安全软件2010没有了实时语言切换功能,建议增加。

此功能当前版本可以实现,具体操作步骤:打开瑞星全功能安全软件2010版-“设置”-“高级设置”-“切换语言”-选择语言即可。



5、用户建议:能否在主界面首页或托盘小伞的菜单中添加“快速设置网络安全级别”和“网络保护状态”(“关闭”或者“开启”)的按钮,以方便用户使用。

对于瑞星托盘程序中添加哪些功能、删除哪些功能或先后顺序一直是个比较困扰我们的问题,为此我们专门进行多次用户调查,制定的目前的策略,当然如果用户需要进行修改时,我们会参考大多数用户的建议。

对于网络安全级别的设置,在瑞星全功能安全软件主界面中,用户可以直接进行选择。


对于开启或关闭网络防护,用户可以通过右键点击小雨伞-选择“禁用所有监控”来实现,当然选择后除了会关闭防火墙的防护以外,杀毒防护也会关闭。对于这项建议,我们后续还需要进行客户调查来决定,因为托盘的面积有限,不同用户有不同的需要和使用习惯,所以希望用户能理解。




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升级重启先放一边,关键是升级提示重启时监控会退掉。

不重启系统监控都开不了
最后编辑LMhust 最后编辑于 2009-08-05 16:04:27
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瑞星加油,继续关注工程师对建议的回复
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你们看好了,所以我们用户根本没有决定权,能改不能改还是要瑞星说了算,所以很多建议都会被邂逅,说了下个版本改进,下个版本不知道是什么时候了,建议跟不上软件的更新速度,,
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顶!顶
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