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[RAV] 重装瑞星2010发现的问题及反馈

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云中松
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-07-15 09:37 | 只看楼主 短消息 资料
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重装瑞星2010发现的问题及反馈

    因瑞星分析诊断到我上报提交文件中的病毒用瑞星2010到目前还没有全部查杀，我突发奇想，看用瑞星2009 能不能清除，于是，我在昨天重装瑞星2009进行查杀，查杀结果会在后续的查毒报告中反馈的。我在这里要反馈的是用2009查毒后重新覆盖安装瑞星2010（我第一次初装及多次重装都是覆盖安装的）时发现的问题：
    1、安装完瑞星2010杀毒软件、个人防火墙后，为了使用新的文件，系统建议重启电脑后，在正常联网的情况下，点击杀毒软件和防火墙的产品授权、立即更新或软件升级按钮来注册激活产品时，本应该弹出注册激活产品的提示，却都没响应，也没出现注册激活产品的对话框，必须再一次重启电脑后点击立即更新或软件升级按钮才会响应，弹出注册激活产品的提示窗口才能激活。我建议修正。（关于这一问题以前反映过，反映问题的帖子见http://bbs.ikaka.com/showtopic-8636857.aspx ，但在瑞星工程师在远程让我卸载软件重装来验证这一问题时，问题却意外的没复现，所以我告诉他问题没复现，正常了。这次重装时，为了验证的准确性，我重新下载2010软件及防火墙来安装，证实这一问题确实存在。所以再次反馈。）
    2、再一次重启电脑后，点击立即更新和软件升级，就弹出激活产品的提示，但点击杀毒软件或防火墙的产品授权按钮时，仍然均没有出现注册激活新产品的提示，却均出现了产品已注册的旧信息的提示。见下面的截屏：





    3、在激活产品输入产品序列号的最后一组号码后，光标仍然停留在产品序列号的最后一组号码后，即产品序列号的输入框内，不会自动跳到用户ID的输入框内，显得有点不智能。建议修正。
    4、重装后把软件版本升级到22.00.00.40（病毒库版本22.04.02.09）时，关机报错的问题仍然存在。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; CIBA)
最后编辑云中松 最后编辑于 2009-07-15 09:38:33

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lovexiyangyang
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发表于： 2009-07-15 09:54 | 短消息 资料
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回复：重装瑞星2010发现的问题及反馈

问题已收集，感谢您的反馈，欢迎您继续测试2010版。
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瑞星工程师12
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发表于： 2009-07-17 10:13 | 短消息 资料
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回复：重装瑞星2010发现的问题及反馈

注册向导的问题已经反馈相关部门解决。
关机报错的问题需要提供报错文件名以及在报错文件所在目录是否存在以该文件名+时间的dmp格式的文件。
例如：c:\program files\rising\rav\ravmond.exe在2009年7月17日10点14分55秒发生报错，则查看c:\program files\rising\rav目录下是否存在RavMonD2009-07-17(10-14-55).dmp文件。
如果有产生dmp文件请提供给我们进行分析。
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云中松
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-07-17 14:03 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 重装瑞星2010发现的问题及反馈



引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2009-7-17 10:13:00 发表
注册向导的问题已经反馈相关部门解决。
关机报错的问题需要提供报错文件名以及在报错文件所在目录是否存在以该文件名+时间的dmp格式的文件。
例如：c:\program files\rising\rav\ravmond.exe在2009年7月17日10点14分55秒发生报错，则查看c:\program files\rising\rav目录下是否存在RavMonD2009-07-17(10-14-5


瑞星工程师12：
        你好，谢谢工程师的关注及详细答复。因为我以前设置禁止生成所有程序的错误报告文件，所以在报错程序RavMonD.exe所在目录没有找到已经生成的RavMonD+时间的dmp格式的文件。我今天添加了为该程序出错生成错误报告文件，但多次重启，该程序报错的现象一次也没出现，恕不能及时提交该文件。若以后该程序再报错，我一定及时提交。

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