瑞星卡卡安全论坛企业产品讨论区瑞星杀毒软件网络版（含Linux） 瑞星2008中小企业版杀毒软件续费存在问题，不要让从多用瑞星的失望

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瑞星2008中小企业版杀毒软件续费存在问题，不要让从多用瑞星的失望

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师19 于 2009-5-20 15:36:05 执行 移动主题 操作
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拙长孩提狮
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发表于： 2009-05-20 15:30 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星2008中小企业版杀毒软件续费存在问题，不要让从多用瑞星的失望

瑞星中小企业版软件续费存在漏洞
情况说明：
        我单位购置一套瑞星2008中小企业版杀毒软件，一个控制中心、一个服务端，八十个客户端，在瑞星官方网站上的报价是25900元/套，我们（通过电脑供应商）实际购买价格是22000元/套。经过一年的运行与使用，感觉还不错。
        2008年所购买的 服务到2009年7月上旬就要过期了，现在就开始着手购买服务，可瑞星说按“官方网站报价”的15%进行购买升级服务，我们也认同。
 

关键问题：
    1、我打过电话咨询过，010-8261666--166与010-8261666-9均表示会给我一个具体的答复，让我等待中。

    2、如果按瑞星官方报价，2009年的服务费25900*0.15=3885元。
    3、如果按实际成交报价，2009年的服务费22000*0.15=3000元。

重点：
      瑞星公司对客户不公平。

      请瑞星公司给予重视此问题

需要解决的问题：请瑞星给客户的续费用标准按实际成交价格的15%进行收取


http://bbs.360.cn/4004079/25710872.html?page=1&type=1#layer_2

http://bbs.ikaka.com/showtopic-8626386.aspx

今天 14点39分，瑞星公司给我回复了
答案：
  1、 瑞星公司只能按网上系统报价格的15%进行续费用服务。
  2、让我去对比国内各杀毒软件厂家，那家便宜就可以到那爱杀毒软件公司去购买产品
  3、回复人员 原话我记不得了，大致是这样说的，我们这里的工程师专门负责研发、服务等，需要人力与成本，只能这样收费。 所以说，瑞星这方面不知道是杂个想的今天 14点39分，瑞星公司给我回复了
答案：
  1、 瑞星公司只能按网上系统报价格的15%进行续费用服务。
  2、让我去对比国内各杀毒软件厂家，那家便宜就可以到那爱杀毒软件公司去购买产品
  3、回复人员 原话我记不得了，大致是这样说的，我们这里的工程师专门负责研发、服务等，需要人力与成本，只能这样收费。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.2)
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xtoer
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拙长孩提狮
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发表于： 2009-05-21 08:21 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星2008中小企业版杀毒软件续费存在问题，不要让从多用瑞星的失望

没人支持哦！瑞星这种收费方式，我是有意见的，希望大家支持
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J游侠
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-05-25 10:08 | 短消息 资料
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回复：瑞星2008中小企业版杀毒软件续费存在问题，不要让从多用瑞星的失望

楼主别心理不平衡了，想当年还是按市场价格的40%收取升级服务费的呢，现在降价了，15%，很便宜了
而且，各个地区购买软件的价格都不一样，代理商可能原价卖的，可能打8折卖，瑞星厂家是不可能知道的嘛，只能按厂家的市场价格标准来收取升级服务费咯。
去年，升级续费都可以找代理商办理，有折扣。今年，厂家把升级续费办理回收了，给到代理商的折扣也是15%，现在代理商都懒得接升级续费的单子了。
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xtoer
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拙长孩提狮
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发表于： 2009-05-25 14:07 | 只看楼主 短消息 资料
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那 是那是，瑞星长大了嘛！不需要用户支持了
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J游侠
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-05-25 14:35 | 短消息 资料
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瑞星那边制定的政策都是固定的，没法改啦，楼主找找当地代理商看看有没有好的解决方案。顺便问一句，楼主哪个地区的？
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万年寒冰
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快乐黄口狮
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发表于： 2009-06-01 19:42 | 短消息 资料
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如果按照成交价续费，早乱套了，瑞星厂家那能知道最终用户的成交价是多少？？不是你说你多少钱买的就行的，没凭据，会有人钻空子的。
按市场价可以标准统一，还有全球都是这样操作的。
不必生气，扩展开想，其他产品也是一样的，不然真的太混乱了。
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firepenger
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发表于： 2009-06-03 11:46 | 短消息 资料
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回复：瑞星2008中小企业版杀毒软件续费存在问题，不要让从多用瑞星的失望

为了维护广大用户的切实利益，支持6楼的兄弟
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SecurityExpert
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-06-04 12:10 | 短消息 资料
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回复: 瑞星2008中小企业版杀毒软件续费存在问题，不要让从多用瑞星的失望

既然如此，换掉吧
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xtoer
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拙长孩提狮
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发表于： 2009-06-30 10:17 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星2008中小企业版杀毒软件续费存在问题，不要让从多用瑞星的失望

9494.瑞星当初不是为了价格战,杂个会感到危机呢
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安全初级工程师
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禁止发言
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论坛8周年活动礼物
发表于： 2009-06-30 12:50 | 短消息 资料
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