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[求助] 瑞星中小企业版软件续费存在漏洞

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xtoer
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拙长孩提狮
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发表于： 2009-05-20 11:56 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星中小企业版软件续费存在漏洞

情况说明：
        我单位购置一套瑞星2008中小企业版杀毒软件，一个控制中心、一个服务端，八十个客户端，在瑞星官方网站上的报价是25900元/套，我们（通过电脑供应商）实际购买价格是22000元/套。经过一年的运行与使用，感觉还不错。
        2008年所购买的 服务到2009年7月上旬就要过期了，现在就开始着手购买服务，可瑞星说按“官方网站报价”的15%进行购买升级服务，我们也认同。
 

关键问题：
    1、我打过电话咨询过，010-8261666--166与010-8261666-9均表示会给我一个具体的答复，让我等待中。

    2、如果按瑞星官方报价，2009年的服务费25900*0.15=3885元。
    3、如果按实际成交报价，2009年的服务费22000*0.15=3000元。

重点：
      瑞星公司对客户不公平。

      请瑞星公司给予重视此问题

需要解决的问题：请瑞星给客户的续费用标准按实际成交价格的15%进行收取。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.2)
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xtoer
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拙长孩提狮
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发表于： 2009-05-20 11:57 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星中小企业版软件续费存在漏洞

等待解决问题中，不能让版主无故删贴。
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sinoer
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横据古稀狮
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09欢乐圣诞
发表于： 2009-05-20 12:17 | 短消息 资料
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回复：瑞星中小企业版软件续费存在漏洞

续费工程师既然表示会给你一个答复，那么就耐心等待，肯定会回复你的
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xtoer
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拙长孩提狮
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发表于： 2009-05-20 12:19 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复：瑞星中小企业版软件续费存在漏洞

我会在线关注此事，说简单点就是关系到我一个普通客户的利益，


如类推这样的处理方法，又是一个多大的漏洞
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帅哥阿福
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雄霸杖朝狮
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论坛8周年活动礼物祖国六十华诞09欢乐圣诞
发表于： 2009-05-20 12:27 | 短消息 资料
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回复：瑞星中小企业版软件续费存在漏洞

全国各地的经销价格不同，续费的价格肯定就会出现不同。
打个比方：北京的经销商卖出产品为3万。可能广东的经销商以5折的价格卖出。
那么续费时就会有了不同，但市场报价是统一的。
因此缴纳升级服务费，个人感觉还是参照市场价格，这样才会有一个固定的标准。

换句话说，楼主当初2万元买的产品，今年如果购买新的价格为1万，让你再交当初2万元买的服务费，是不是你就愿意了？
╭∩╮（︶︿︶）╭∩╮
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xtoer
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拙长孩提狮
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发表于： 2009-05-20 13:07 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星中小企业版软件续费存在漏洞

我就是有这种看法，所以说我们保能按实际采购价格进行支付服务费用
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xtoer
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拙长孩提狮
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发表于： 2009-05-20 13:07 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复：瑞星中小企业版软件续费存在漏洞

我就是有这种看法，所以说我们只能按实际采购价格的15%进行支付服务费用
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xtoer
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拙长孩提狮
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发表于： 2009-05-20 13:10 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复：瑞星中小企业版软件续费存在漏洞


现在正在等待客户服务中心回复，可能要等些时间才行
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帅哥阿福
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雄霸杖朝狮
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论坛8周年活动礼物祖国六十华诞09欢乐圣诞
发表于： 2009-05-20 13:14 | 短消息 资料
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回复 7F xtoer 的帖子

要是都按照实际采购的价格，那还哪有个统一标准啊。
我想瑞星那边也不好进行后续的管理了。购买产品和提供服务原本就是两个概念。
商场卖的东西，最终是要厂家来维修维护的。
╭∩╮（︶︿︶）╭∩╮
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xtoer
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拙长孩提狮
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发表于： 2009-05-20 15:12 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 10楼

回复：瑞星中小企业版软件续费存在漏洞

今天 14点39分，瑞星公司给我回复了
答案：
  1、 瑞星公司只能按网上系统报价格的15%进行续费用服务。
  2、让我去对比国内各杀毒软件厂家，那家便宜就可以到那爱杀毒软件公司去购买产品
  3、回复人员 原话我记不得了，大致是这样说的，我们这里的工程师专门负责研发、服务等，需要人力与成本，只能这样收费。
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