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[已解决] 关于卡卡助手导致OE故障的致歉声明（修复工具已于11月11日更新）

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本主题由 管理员 麦青儿 于 2008-11-18 16:40:20 执行 主题置顶/取消 操作
麦青儿
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管理员
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发表于： 2008-11-07 16:23 | 只看楼主 短消息 资料
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关于卡卡助手导致OE故障的致歉声明（修复工具已于11月11日更新）

    11月7日上午部分用户反映，使用瑞星卡卡上网安全助手导致WINDOWS系统自带的Outlook Express异常的现象。根据瑞星技术部门分析，该问题是由于卡卡助手的BUG导致，并于11月7日上午11点对卡卡助手进行了紧急升级，请大家升级卡卡助手（版本号6.0.0.64）之后重启电脑，就不再会发生上述故障。

    该产品BUG导致Outlook Express邮件目录被删除、Cookie丢失，给部分用户造成很大的麻烦和损失，瑞星公司就此向广大用户表示诚挚的歉意。

    瑞星公司客户服务中心开通了紧急救援电话：010-62641700，因使用瑞星卡卡助手导致上述Outlook Express使用异常的用户，请拨打该电话，瑞星工程师将尽全力帮助用户恢复邮件系统的正常工作，挽回已经造成的损失。

    瑞星公司再次向广大用户致歉，并感谢大家长期以来对瑞星卡卡上网助手的支持。



官方发布的修复工具及使用说明


瑞星公司
2008年11月7日
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2008-11-11 15:52:36
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杰洛
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无畏鲐背狮
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发表于： 2008-11-07 16:25 | 短消息 资料
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回复：关于卡卡助手导致OE故障的致歉声明

不用OutLook
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蜜果子
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-11-07 16:26 | 短消息 资料
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回复：关于卡卡助手导致OE故障的致歉声明

我的已经是最新版本了没法再升级了 还是这样啊  只能关了才OK
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DoctorLc
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发表于： 2008-11-07 16:27 | 短消息 资料
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回复：关于卡卡助手导致OE故障的致歉声明

卡卡太调皮，回家打屁屁
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tom2000
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发表于： 2008-11-07 16:28 | 短消息 资料
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回复：关于卡卡助手导致OE故障的致歉声明

《新Outlook Express恢复方案！》
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8564556.aspx

希望对大家有所帮助

提醒一　如果使用的公司自己的邮件服务器进行邮件的转发，完全可以通过邮件服务器备份完成100%恢复.

提醒二　即使用户使用的是免费邮箱只要网络邮箱设置未设置成收取后即删除原邮件，依旧可以通过邮箱提供商的服务器重新恢复所有邮件。

以上2种方法可以１００％恢复所有邮件！这些提醒可能有些多余但是只要用户做好了以上备份完全是最稳妥的恢复方案更重要的是希望大家再出现问题时务必保持冷静的头脑这样会更好的解决问题。

注：出现问题只是WINDOWS系统自带的Outlook Express，而OFFICE中的Outlook不受此次事件影响！
最后编辑tom2000 最后编辑于 2008-11-08 14:01:12
TOM2000的城堡

任何人任何软件都无法让你达到绝对安全，我们所做的只是最大限度的使你趋近于这个目标！
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mikechen
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发表于： 2008-11-07 16:29 | 短消息 资料
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回复：关于卡卡助手导致OE故障的致歉声明

我的还是不行啊
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99290
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发表于： 2008-11-07 16:31 | 短消息 资料
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回复: 关于卡卡助手导致OE故障的致歉声明



引用:
原帖由 麦青儿 于 2008-11-7 16:23:00 发表
    11月7日上午部分用户反映，使用瑞星卡卡上网安全助手导致Outlook Express异常的现象。根据瑞星技术部门分析，该问题是由于卡卡助手的BUG导致，并于11月7日上午11点对卡卡助手进行了紧急升级，请大家升级卡卡助手（版本号6.0.0.64）之后重启电脑，就不再会发生上述故障。

    该产品BUG导致Outlook Express邮件目录被删除、Cookie丢



重启后丢失的邮件没有回来啊！收发是正常了，以前的所有邮件在哪里啊？
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鬼鬼小猫咪
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高贵耄耋狮
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发表于： 2008-11-07 16:34 | 短消息 资料
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回复：关于卡卡助手导致OE故障的致歉声明

呵呵,还好没用....- -0


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fenglinh
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发表于： 2008-11-07 16:35 | 短消息 资料
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回复：关于卡卡助手导致OE故障的致歉声明

希望瑞星公司尽快给出能恢复原outlook express中的邮件及邮件目录结构的补丁程序，帮大家简单的解决问题，谢谢！
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huangdddd
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-11-07 16:36 | 短消息 资料
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回复：关于卡卡助手导致OE故障的致歉声明

我的那些原来的邮件到哪里去了啊，怎么弄回来啊？这个才是最重要啊，收发新邮件的话可以直接上ＩＥ里面发的，暂时还不是大的问题，最重要的问题是原来的历史邮件啊，已发和比较早的已收啊！！
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