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关于瑞星杀毒软件误报部分explorer文件的声明

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本主题由 在线技术支持工程师 RisingCSC 于 2008-7-7 12:37:46 执行 delposts 操作
麦青儿
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发表于： 2008-04-29 19:18 | 只看楼主 短消息 资料
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引用:
原帖由 绝版纯净 于 2008-4-29 14:52:00 发表
道歉有用，那还要法律干嘛~~~
我就是正版瑞星用户， 直接了当，谈怎么赔偿吧！！


瑞星公司会面对所有问题的，由于个人职责所限，我现在无法回答您的问题
但最终公司会给出解决方案
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麦青儿
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发表于： 2008-04-29 19:26 | 只看楼主 短消息 资料
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引用:
原帖由 丰乐山君 于 2008-4-29 15:12:00 发表
不光是误报，还重启时删除explorer.exe，大面积中标，好不容易打进82619999转来转去找不人,瑞星应加强服务


单机版：010-82678800
网络版：010-82616666

可以直接从论坛提交问题，会有工程师回复的
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发表于： 2008-04-29 19:32 | 只看楼主 短消息 资料
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引用:
原帖由 sarahbirch945 于 2008-4-29 16:03:00 发表
我看了一下隔离的文件，explorer的文件有6个。都是今早被杀掉的。。。恢复那两个啊？都在windows下啊。。。。


在瑞星主界面点击“工具”——“病毒隔离系统”，将c:\windows\explorer.exe和c:\windows\system32\dllcache\explorer.exe这两个文件恢复
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引用:
原帖由 zhangzy89 于 2008-4-29 16:09:00 发表
新疆石油学院使用瑞星网络版450用户正版软件，4月28日下午6点半左右（新疆下班时间是7点）
..........


害您着急生气了，实在抱歉！
后续公司会给各位用户一个交代的
能否把您的联系方式通过悄悄话发给我？
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引用:
原帖由 地区性 于 2008-4-29 16:11:00 发表
怎么不给点补偿？
像延长服务时间之类的。。。。



别急  会有个说法的 
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引用:
原帖由 neo101 于 2008-4-29 16:33:00 发表
我的也是啊!!如果真的是误杀的话!!昨天我已经把我的饿F盘全格了!!!


多说一句，遇到类似情况别急着格式化电脑
打个电话问问，换台电脑到论坛问问，即便是病毒问题，也不一定需要格式化
重要数据一定刻盘或者拷贝到其他存储介质保存
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发表于： 2008-04-29 19:51 | 短消息 资料
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引用:
原帖由 麦青儿 于 2008-4-29 19:37:00 发表


引用:
原帖由 地区性 于 2008-4-29 16:11:00 发表
怎么不给点补偿？
像延长服务时间之类的。。。。



别急  会有个说法的 


下载版的也有这个问题，别忘了哈
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引用:
原帖由 政府 于 2008-4-29 16:34:00 发表
瑞星啊瑞星 这事儿闹得  还是你们公司内部讨论讨论怎么赔偿他们吧，要不是没法结束的。

我懒，昨天没有升级，躲过一节。




懒人有懒福啊
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胡慈毛
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