杀毒软件升级常见问题解决方法

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本主题由卡卡巡查天下奇才于 2008-12-7 23:10:19 执行 delposts 操作

李一明初生襁褓狮帖子:2 注册: 2008-03-16 来自:	发表于： 2008-03-20 11:23 \| 短消息资料字号：小中大 71楼斑竹，请给个答复吧，到底咋整啊？急死人了。
李一明初生襁褓狮帖子:2 注册: 2008-03-16 来自:

可乐兔初生襁褓狮帖子:2 注册: 2008-03-19 来自:	发表于： 2008-03-20 23:01 \| 短消息资料字号：小中大 72楼我的点升级后出现得那个对话框一闪就没了怎么会事呀?我买得是30/年得那个，帮忙解决一下好吗
可乐兔初生襁褓狮帖子:2 注册: 2008-03-19 来自:

初生襁褓狮

帖子:2
注册: 2008-03-21
来自:

发表于： 2008-03-21 13:01 | 短消息资料

字号：小中大 73楼

引用:

【万事达的贴子】四.现象描述：有时瑞星升级会提示序列号和ID不匹配，这种情况一般出现在刚安装好瑞星后，点智能升级的时候。

1、安装时输入的产品序列号或用户ID有误。

解决方法：

卸载瑞星软件，重启计算机后重新安装瑞星。参考瑞星使用手册有关识别“产品序列号”和“用户ID”的字符对照表，并重新输入正确的产品序列号和用户ID。

注意事项：产品序列号和用户ID中没有字母O，0是数字0；另外，还需要注意I和1的区别；注意S和5的区别。

2、购买的标准版的瑞星，却使用了下载版的安装程序。标准版和下载的序列号和ID是不能互用的。

解决方法：下载正确的安装程序去安装就可以了。

标准版下载地址:http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm
下载版下载地址：http://go.rising.com.cn/together/index.html

3、由于网络繁忙，服务器负荷过大导致“产品序列号和用户ID验证”响应超时。

解决方法：请更换其他时间段升级。

如果仍有问题，请及时联系瑞星客户服务中心。通过邮件服务中心、客户服务电话010-82678800，寻求工程师的帮助。
………………

我把它传去2天了,怎么没一点回音呢?改怎么办?

wq836 初生襁褓狮帖子:6 注册: 2008-03-22 来自:	发表于： 2008-03-22 13:57 \| 短消息资料字号：小中大 74楼请高手帮忙，我升级情况和第11种差不多，点智能升级后，下面两项为灰色，紧接着就什么也没了，怎么回事，第11的那种方法也用了，没起作用
wq836 初生襁褓狮帖子:6 注册: 2008-03-22 来自:

初生襁褓狮

帖子:6
注册: 2008-03-22
来自:

发表于： 2008-03-22 14:01 | 短消息资料

字号：小中大 75楼

引用:

【煜火的贴子】我也是11问题，手机购买的，ID也激活了，但就是一闪就没了。也用了斑竹所说的方法，但那有那个文件，我这已经是装了又删删了又装5次了
现在的版本还是下载的版本 20.33.20

请问下怎么解决
………………

我的和这一样，怎么办

wq836 初生襁褓狮帖子:6 注册: 2008-03-22 来自:	发表于： 2008-03-22 14:16 \| 短消息资料字号：小中大 76楼【回复“路过人”的帖子】请问问题解决了吗，我的和你的情况一样
wq836 初生襁褓狮帖子:6 注册: 2008-03-22 来自:

世纪南神初生襁褓狮帖子:1 注册: 2008-03-23 来自:	发表于： 2008-03-23 12:08 \| 短消息资料字号：小中大 77楼我下的瑞星2008体验版不能正常安装，谁能告诉我为什么？谢谢
世纪南神初生襁褓狮帖子:1 注册: 2008-03-23 来自:

一片枫叶2 初生襁褓狮帖子:9 注册: 2008-03-24 来自:	发表于： 2008-03-24 10:20 \| 短消息资料字号：小中大 78楼我也是第11种情况：十一.现象描述：杀毒软件可以正常的打开，但是点击升级没有任何反映。但是检查杀毒软件安装目录（C:\Program Files\Rising\Rav）下有smartup.exe这个文件，单击这个文件也没有反应，是怎么回事啊？
一片枫叶2 初生襁褓狮帖子:9 注册: 2008-03-24 来自:

大百科社区嘉宾帖子:3166 注册: 2007-08-17 来自:	发表于： 2008-03-25 17:37 \| 短消息资料字号：小中大 79楼【回复“一片枫叶2”的帖子】升级没反应的做如下操作：开始→运行→regedit→确定打开注册表后找到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options 把Image File Execution Options下的键值删除掉就可以了，注意别删错了
大百科社区嘉宾帖子:3166 注册: 2007-08-17 来自:

snl2698 初生襁褓狮帖子:1 注册: 2008-03-25 来自:	发表于： 2008-03-25 22:38 \| 短消息资料字号：小中大 80楼瑞星智能升级蓝屏
snl2698 初生襁褓狮帖子:1 注册: 2008-03-25 来自:

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