瑞星卡卡安全论坛技术交流区反病毒/反流氓软件论坛 【发帖必读】详细回答“为什么我发的求助帖没人看”的问题

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【发帖必读】详细回答“为什么我发的求助帖没人看”的问题

【发帖必读】详细回答“为什么我发的求助帖没人看”的问题

一直很关心日志求助区的帖子,也很希望在这里学习到更多的知识。但是最近以来,再也无法忍受发帖会员的随意和不负责任的帖子,内心非常矛盾,对本区大量沉积的不规范帖子已经郁闷到无法容忍的程度。思索良久,还是把一些想法与大家交流一下,最终目的是希望大家的帖子都被重视,问题都能尽快得到解决。

一、回答“为什么我的求助帖子不被重视,发了N天没人看”的原因

个人分析可能有以下原因:

1、没有发日志。
说了一堆废话,如“我的电脑慢”等没头没脑的DD,连个日志也不发,然后一拍屁股走人,N天后发现没人管,自己还满心不快:为什么没人管呢?答案很简单:论坛红字公告和置顶的版规没看,没人愿意浪费时间做一锅没米的饭。
另外,不是所有的系统问题都是病毒引起的,也许在发帖前尽量详细地描述下机器的异常症状和相关信息后,不用发日志别人也能提出合理的解决办法,但一些大而空的故障描述,如“机器慢”、“游戏卡”等,如果不做进一步描述(如发个错误提示的截图或提示之前进行过哪些操作)或发日志的话,这样大海捞针的问题肯定没人愿意回答。

2、日志不规范。
规范的日志将有利于别人分析,更有利于您的问题的解决。您的随意和不负责任的不规范帖子,一是浪费别人的分析时间,二是别人感到被愚弄和不被尊重。日志中所有文件都没有详细信息、日志内容是莫名其妙的卡卡助手升级日志、自编的文本文件等毫无意义的东西,这样的帖子是没有人愿意花时间去重视的(关于规范日志的制作,下文有详细介绍)。

3、日志中存在大量干扰进程。
这是本区最大的问题。一些会员将日志求助区当成免费维修站,想怎么弄就怎么弄,在开着QQ、TM、各类游戏、音(视)频播放器、大堆无关软件窗口的情况下,就开始扫描日志,本来可以只有一两页的日志非被整成七八页,而且日志的内容主要都是这些干扰软件的进程,呵呵,鬼才愿意帮你分析。要别人尊重你,首先要学会尊重别人。

4、已经在论坛对应专区或本区置顶的“超级主题”帖中有明确解决方案的求助帖子。
懒病是发这类求助帖的会员的病根所在。到了日志求助区,什么都不看先发个帖子,其实在其他相应的版块或者置顶的“超级主题”帖中早就有明确的解决方案。象“卡卡助手的不良网站保护功能为什么无法开启”这样的问题,不光本区的“超级主题”中有解决方案,在“瑞星卡卡上网安全助手”专区的超级主题帖中还有图文解决方案。解决办法都摆在那里,你还问什么问?自己花一点时间到对应的地方去找问题的解决方案,能费你多大工夫?对这些会员我只能说一句:先把自己懒病的病根去了。

5、您的问题正在解答中,由于不确定原因在那里,为避免误导你暂时没有回答(很少的情况)


本帖被评分 1 次
最后编辑2008-02-19 19:10:17
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二、提供让您的帖子得到重视的解决方案

(一)发出规范的日志。
这个论坛需要的是卡卡扫描日志或SRENG扫描日志,如果非要发别其他日志或自编的文本信息,那么您就等着吧。
怎样发出规范的日志呢?其实不难,按照下面的步骤操作就可以了:
第一步,把你机上影响日志分析的干扰进程、任务通通关掉。
常见的QQ、TM、迅雷、快车由于被你们设置成开机自启动,因此肯定会出现在桌面右下脚的系统托盘中,以图标显示。
图1


接下来我们要做的就是在这些干扰程序的图标上右键,选择“退出”(不要担心这样做对你的这些娱乐程序有任何影响,双击这些程序的可执行文件它们又会回来的,但是这里我们不需要它们捣乱)。
图2


当然,杀软、防火墙、卡卡助手、显卡控制台、网络连接等图标,不用关闭或退出。
然后关闭(注意,不是最小化)任务栏上所有程序窗口,使任务栏上没有任何任务运行,达到图4的效果(任务栏什么都没有,系统托盘没有其他干扰软件图标),这样可以使日志内容被大量减肥,便于日志的分析。
图3


图4


第二步,开始扫描日志
1、制作和上传卡卡日志
双击卡卡上网安全助手图标--诊断求助--电脑诊断日志--勾选“文件详细信息”、“文件名相似分析”后,然后再点“开始扫描”,完成后保存在硬盘上,最后登陆论坛,把保存的扫描日志作为附件上传。
图5


这样的卡卡日志才是规范和没有干扰程序捣乱的日志,也是我个人最喜欢分析的日志,我想也是大家喜欢分析的日志。
2、制作和上传SRENG日志
一些会员不喜欢发SRENG日志,认为麻烦。实际上,SRENG日志已经是卡卡论坛公认的最权威的日志。如果现在您愿意改变旧观念,那么可以按照如下步骤发出合规的SRENG日志:
(1)到我的网盘(地址见我的签名)下载SRENG2.ZIP这个压缩包;
(2)解压刚刚下载的压缩包后,双击SRENG2.5这个文件夹内的SRENGPS.EXE;
(3)在出现的对话框中单击“智能扫描”,再勾选“检查进程模块的数字签名”,最后点“扫描”(见图6);
(4)经过一段时间后,扫描完成,并弹出对话框询问您是否保存报告。此时,请点“保存报告”(见图7),选择合适路径后,保存此文件(默认文件名和扩展名为SRengLOG.LOG);
(5)找到刚保存的文件,改文件名和扩展名为RSLOG.TXT(见图8;
(6)登陆论坛,将此文件作为附件上传。
图6


图7


图8



(二)了解本区的版规
1、不要指望在帖子上说几句不疼不痒的废话,连个日志也懒得发,别人就会没米下锅地帮你解决问题。
2、不要以为连电脑有什么故障也不简单描述一下(或者写些毫无意义的话),发个只有日志附件的帖子就有人看,这样的帖子只能被别人当做垃圾帖子对待。
3、了解论坛各版块的功能后,到问题所对应的论坛版块发帖求助,这样您的问题也许能够得到尽快解决。

三、写后感
其实这些注意事项并不麻烦,只要大家稍做留意,也许就不会如此尴尬。希望大家能够在求助的同时,考虑帮助您解决问题的其他朋友的难处,如果您坚持我行我素,发出不合规的帖子或不合规的日志,那么很遗憾,您的帖子永远也不会得到别人的注意。

超级游戏迷
2007年9月6日
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大哥讲的真好!支持!
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强烈支持下.
另外,本人冒昧地借楼主的地方补充一下,关于我回复SREng日志的有关操作,请不要使用悄悄话问我怎么禁用服务,删除启动项等问题,详细的操作请看我的文章:
SREng2.5的基本操作:
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=36&artid=8341507
希望朋友们能按照要求,规范地扫描日志,以便能及时得到满意的答复,谢谢合作.
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支持发SREng的扫描报告,卡卡的日志不喜欢看.
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支持
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虽然没给人诊断毛病过,但是楼主说的都是我们会员最基本的义务呀。
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支持楼主!!最好把sreng日志放到附件里
因为有些会员帖不全
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最好把QQ也退掉
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========Content========
楼主也为莱鸟想想!
使用者多数非专业人士,不懂术语、或一知半解,找方法很费劲!如果改进人性化设置,由软件自动生成日志,提问题的人决定发送。我相信瑞星会更好的发展!
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