瑞星卡卡安全论坛

首页 » 个人产品讨论区 » 瑞星杀毒软件 » 新版瑞星杀毒软件更新后电脑出现故障
dg1vg4 - 2022-7-7 13:50:00
包括但不限于:电脑卡死;部分按键没有反应;任务管理器显示Windows有生成错误报告;瑞星杀毒软件中显示注册表监控无法打开当关闭瑞星杀毒软件的文件监控时有所缓解,卸载重装最新版本后问题依旧。

附件: RSLOG.zip (2022-7-7 13:50:25, 280.19 K)
该附件被下载次数 161





在电脑上找到一个可疑的软件:https://www.virustotal.com/gui/f ... c56c3a375?nocache=1

用户系统信息:Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/101.0.4951.54 Safari/537.36 Edg/101.0.1210.39
麦青儿 - 2022-7-7 14:46:00
这个问题已解决,请他升级到最新版本试试 25.00.08.77
正月初二 - 2022-7-7 15:24:00
目前升级到新版本正常了,监控的云模块惹的祸

错误应用程序名称: ravmond.exe,版本: 26.0.0.4,时间戳: 0x5b1a532e
错误模块名称: cloudqry.dll,版本: 24.0.0.70,时间戳: 0x5f606b74
异常代码: 0xc0000005
错误偏移量: 0x0001824c
错误进程 ID: 0x1e8c
错误应用程序启动时间: 0x01d891cfb5121263
错误应用程序路径: C:\Program Files (x86)\Rising\Rav\ravmond.exe
错误模块路径: C:\Program Files (x86)\Rising\Rav\cloudqry.dll
报告 ID: 6477a607-d062-462d-8dc0-d874ef3bae80
正月初二 - 2022-7-7 15:37:00
还是有问题:虽然不报错了,但是rav service 的cpu占用达到80%以上,还是造成系统卡顿
dg1vg4 - 2022-7-7 16:44:00
现在那些中招的,能不能忍到坚持冒着卡顿把瑞星杀毒软件更新完还是个问题呢。
麦青儿 - 2022-7-8 9:24:00
升级到最新版本后,重启一下电脑,如果还有问题能让工程师远程看看吗?
麦青儿 - 2022-7-8 9:25:00
明白,官网的安装包也更新了
正月初二 - 2022-7-8 11:25:00
是卸载了旧版本,重启pc后重新安装的官网最新版本。
目前是间歇性地卡顿
麦青儿 - 2022-7-8 17:34:00
请看看系统日志里还有3楼那种日志吗?
启动任务管理器,进程页里 rav service 的cpu占用较长时间在80%以上时,右键点击这一行,点“创建转储文件”,将生成的*.dmp文件发过来瞅瞅,如果文件较大请发网盘或489120014@qq.com
mazarine - 2022-7-8 21:36:00
昨天 软件 自动更新后就卡死,无法使用电脑。
请问管理员,什么时候才能处理好,让我用上正常的版本。
现在都不敢安装了!是不是要延长我的许可证来补偿?!
光明圣火 - 2022-7-10 23:58:00
顶,除了卡死,之前说过的特定一些文件夹大量堆积勒索诱饵文件这个,就在一天之内生成了几百次新的诱饵文件,堆积出了好几个g(这个bug依然没有处理),我一开始还以为是中毒了触发主防,试了试查杀,发现,杀毒引擎一直正在加载中,修复后再次扫描依然如此,后来发现卸载后电脑卡顿缓解(后发现多人反馈)
麦青儿 - 2022-7-11 11:48:00
卡顿的请先升级到最新版本,右键点击托盘小伞,然后点升级,这问题7号发生后当天就紧急升级处理过了
麦青儿 - 2022-7-11 13:47:00
你也遇到卡顿了?请先升级到最新版本,右键点击托盘小伞,然后点升级。堆积勒索诱饵文件的问题在改进。
光明圣火 - 2022-7-11 14:54:00
是的,我先前是在群里反馈的,不只是卡顿,各种无响应😂
光明圣火 - 2022-7-11 14:54:00
辛苦了,祝瑞星越来越好…
wemadefox - 2022-7-11 15:48:00
去年十月我电脑就开始有占cpu的bug了,卸了就好了,也不知道我那个问题解决了么:kaka7:
麦青儿 - 2022-7-11 17:34:00
谢谢,太客气了
麦青儿 - 2022-7-11 17:36:00
还在用吗?V17一直在更新模块,如果还装着,更新到最新版本再看看吧
1
查看完整版本: 新版瑞星杀毒软件更新后电脑出现故障