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[疑似bug] 新版瑞星杀毒软件更新后电脑出现故障

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dg1vg4
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发表于： 2022-07-07 13:50 | 只看楼主 短消息 资料
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新版瑞星杀毒软件更新后电脑出现故障

包括但不限于：电脑卡死；部分按键没有反应;任务管理器显示Windows有生成错误报告；瑞星杀毒软件中显示注册表监控无法打开当关闭瑞星杀毒软件的文件监控时有所缓解，卸载重装最新版本后问题依旧。

附件: RSLOG.zip (2022-7-7 13:50:25, 280.19 K)
该附件被下载次数 225





在电脑上找到一个可疑的软件：https://www.virustotal.com/gui/f ... c56c3a375?nocache=1

用户系统信息：Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/101.0.4951.54 Safari/537.36 Edg/101.0.1210.39
天下没有免费的午餐，人是安全中最薄弱的环节。
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麦青儿
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发表于： 2022-07-07 14:46 | 短消息 资料
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回复：新版瑞星杀毒软件更新后电脑出现故障

这个问题已解决，请他升级到最新版本试试 25.00.08.77
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正月初二
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自信弱冠狮
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发表于： 2022-07-07 15:24 | 短消息 资料
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回复：新版瑞星杀毒软件更新后电脑出现故障

目前升级到新版本正常了，监控的云模块惹的祸

错误应用程序名称: ravmond.exe，版本: 26.0.0.4，时间戳: 0x5b1a532e
错误模块名称: cloudqry.dll，版本: 24.0.0.70，时间戳: 0x5f606b74
异常代码: 0xc0000005
错误偏移量: 0x0001824c
错误进程 ID: 0x1e8c
错误应用程序启动时间: 0x01d891cfb5121263
错误应用程序路径: C:\Program Files (x86)\Rising\Rav\ravmond.exe
错误模块路径: C:\Program Files (x86)\Rising\Rav\cloudqry.dll
报告 ID: 6477a607-d062-462d-8dc0-d874ef3bae80
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正月初二
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自信弱冠狮
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发表于： 2022-07-07 15:37 | 短消息 资料
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回复：新版瑞星杀毒软件更新后电脑出现故障

还是有问题：虽然不报错了，但是rav service 的cpu占用达到80%以上，还是造成系统卡顿
最后编辑正月初二 最后编辑于 2022-07-07 15:40:23
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dg1vg4
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发表于： 2022-07-07 16:44 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 麦青儿 的帖子

现在那些中招的，能不能忍到坚持冒着卡顿把瑞星杀毒软件更新完还是个问题呢。
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麦青儿
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发表于： 2022-07-08 09:24 | 短消息 资料
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回复 4F 正月初二 的帖子

升级到最新版本后，重启一下电脑，如果还有问题能让工程师远程看看吗？
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麦青儿
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发表于： 2022-07-08 09:25 | 短消息 资料
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回复 5F dg1vg4 的帖子

明白，官网的安装包也更新了
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正月初二
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自信弱冠狮
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发表于： 2022-07-08 11:25 | 短消息 资料
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回复 6F 麦青儿 的帖子

是卸载了旧版本，重启pc后重新安装的官网最新版本。
目前是间歇性地卡顿
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麦青儿
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发表于： 2022-07-08 17:34 | 短消息 资料
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回复 8F 正月初二 的帖子

请看看系统日志里还有3楼那种日志吗？
启动任务管理器，进程页里 rav service 的cpu占用较长时间在80%以上时，右键点击这一行，点“创建转储文件”，将生成的*.dmp文件发过来瞅瞅，如果文件较大请发网盘或489120014@qq.com
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mazarine
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初生襁褓狮
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发表于： 2022-07-08 21:36 | 短消息 资料
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回复：新版瑞星杀毒软件更新后电脑出现故障

昨天 软件 自动更新后就卡死，无法使用电脑。
请问管理员，什么时候才能处理好，让我用上正常的版本。
现在都不敢安装了！是不是要延长我的许可证来补偿？！
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