【已解决】是否C盘剩余空间太小导致无法更新升级？ bbs.ikaka.com

kpfge - 2021-9-15 10:31:00

如题，服务端的C盘空间只剩700多M，上传更新包后出现下图提示。

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

问题二：瑞星的文件夹占用空间达7GB，是否存在有临时文件？有哪些文件可以清除释放一些空间出来？

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

麦青儿 - 2021-9-15 11:35:00

正在看，请稍等:kaka1:

麦青儿 - 2021-9-15 15:42:00

就是空间不够导致的无法升级，需要空间视做多少客户端包而定，一般也要安装包三到四倍大的空间。临时文件和可以清除释放空间的地方：

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件这个是制作的客户端包也可以删

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件除了

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件其它都可以删

kpfge - 2021-9-16 15:39:00

好的，多谢！

麦青儿 - 2021-9-16 17:35:00

您客气:kaka1:

kpfge - 2021-9-22 11:17:00

引用:

原帖由 麦青儿 于 2021-9-15 15:42:00 发表
就是空间不够导致的无法升级，需要空间视做多少客户端包而定，一般也要安装包三到四倍大的空间。临时文件和可以清除释放空间的地方：

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件这个是制作的客户端包也可以删

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件除了

按照上面方法虽然解决了C盘空间的问题，但是出现另外一个问题，如下图：

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

客户端在线更新时会出现“初始化下载失败”的情况，公司100多台终端就只有几台可以在线更新。

麦青儿 - 2021-9-22 13:40:00

麻烦提供一下操作系统的具体版本、ESM的日志，日志提取方法：找到瑞星的安装目录，在Rising\ESM\ep下找到coltool.exe，双击运行即可打开日志打包工具。默认安装路径：

运行后将生成的日志跟帖发上来（点击本帖右下“引用”，上传附件），如果大于4M请上传网盘或发到489120014@qq.com

麦青儿 - 2021-9-22 13:43:00

为了尽快解决问题，建议将您的姓名、电话、所在省市及采购单位名称通过站内短消息发来，相关人员会尽快与您取得联系。

kpfge - 2021-9-23 17:02:00

已在站内短消息将相关联系方式填上，也将日志打包发到你邮箱了，请注意查收。

麦青儿 - 2021-9-23 17:23:00

收到，已转相关人员，请保持电话畅通:kaka1:

麦青儿 - 2021-9-23 17:40:00

已解决（做安全策略时误将这台服务器IP加进去了，修改后可以升级）

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