瑞星卡卡安全论坛企业产品讨论区瑞星ESM防病毒终端安全防护系统 【已解决】是否C盘剩余空间太小导致无法更新升级？

12   1  /  2  页   跳转页

[其他问题] 【已解决】是否C盘剩余空间太小导致无法更新升级？

收藏
kpfge
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:19
  • 注册: 2021-07-02
  • 来自:
发表于： 2021-09-15 10:31 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

【已解决】是否C盘剩余空间太小导致无法更新升级？

如题，服务端的C盘空间只剩700多M，上传更新包后出现下图提示。



问题二：瑞星的文件夹占用空间达7GB，是否存在有临时文件？有哪些文件可以清除释放一些空间出来？


用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2021-09-23 17:41:54
分享到：
gototop
 
麦青儿
头像
管理员
  • 帖子:17042
  • 注册: 2004-03-26
  • 来自:
论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2021-09-15 11:35 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：是否C盘剩余空间太小导致无法更新升级？

正在看，请稍等
gototop
 
麦青儿
头像
管理员
  • 帖子:17042
  • 注册: 2004-03-26
  • 来自:
论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2021-09-15 15:42 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复: 是否C盘剩余空间太小导致无法更新升级？

就是空间不够导致的无法升级，需要空间视做多少客户端包而定，一般也要安装包三到四倍大的空间。临时文件和可以清除释放空间的地方：








  这个是制作的客户端包也可以删



除了 其它都可以删
gototop
 
kpfge
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:19
  • 注册: 2021-07-02
  • 来自:
发表于： 2021-09-16 15:39 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复：是否C盘剩余空间太小导致无法更新升级？

好的，多谢！
gototop
 
麦青儿
头像
管理员
  • 帖子:17042
  • 注册: 2004-03-26
  • 来自:
论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2021-09-16 17:35 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复 4F kpfge 的帖子

您客气
gototop
 
kpfge
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:19
  • 注册: 2021-07-02
  • 来自:
发表于： 2021-09-22 11:17 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复: 是否C盘剩余空间太小导致无法更新升级？



引用:
原帖由 麦青儿 于 2021-9-15 15:42:00 发表
就是空间不够导致的无法升级，需要空间视做多少客户端包而定，一般也要安装包三到四倍大的空间。临时文件和可以清除释放空间的地方：








  这个是制作的客户端包也可以删



除了



按照上面方法虽然解决了C盘空间的问题，但是出现另外一个问题，如下图：


客户端在线更新时会出现“初始化下载失败”的情况，公司100多台终端就只有几台可以在线更新。
gototop
 
麦青儿
头像
管理员
  • 帖子:17042
  • 注册: 2004-03-26
  • 来自:
论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2021-09-22 13:40 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复: 是否C盘剩余空间太小导致无法更新升级？

麻烦提供一下操作系统的具体版本、ESM的日志，日志提取方法：找到瑞星的安装目录，在Rising\ESM\ep下找到coltool.exe，双击运行即可打开日志打包工具。默认安装路径：



运行后将生成的日志跟帖发上来（点击本帖右下“引用”，上传附件），如果大于4M请上传网盘或发到489120014@qq.com
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2021-09-22 13:48:37
gototop
 
麦青儿
头像
管理员
  • 帖子:17042
  • 注册: 2004-03-26
  • 来自:
论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2021-09-22 13:43 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复 6F kpfge 的帖子

为了尽快解决问题，建议将您的姓名、电话、所在省市及采购单位名称通过站内短消息发来，相关人员会尽快与您取得联系。
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2021-09-22 13:46:22
gototop
 
kpfge
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:19
  • 注册: 2021-07-02
  • 来自:
发表于： 2021-09-23 17:02 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 9楼

回复 8F 麦青儿 的帖子

已在站内短消息将相关联系方式填上，也将日志打包发到你邮箱了，请注意查收。
gototop
 
麦青儿
头像
管理员
  • 帖子:17042
  • 注册: 2004-03-26
  • 来自:
论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2021-09-23 17:23 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 10楼

回复 9F kpfge 的帖子

收到，已转相关人员，请保持电话畅通
gototop
 
<<上一主题|下一主题>>
12   1  /  2  页   跳转页
页面顶部
Powered by Discuz!NT