【已解决】是否C盘剩余空间太小导致无法更新升级？ - 瑞星卡卡安全论坛bbs.ikaka.com

瑞星卡卡安全论坛企业产品讨论区 瑞星ESM防病毒终端安全防护系统【已解决】是否C盘剩余空间太小导致无法更新升级？

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[其他问题] 【已解决】是否C盘剩余空间太小导致无法更新升级？

kpfge 初生襁褓狮帖子:19 注册: 2021-07-02 来自:	发表于： 2021-09-15 10:31 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼【已解决】是否C盘剩余空间太小导致无法更新升级？如题，服务端的C盘空间只剩700多M，上传更新包后出现下图提示。升级包错误.JPG (56.10 K) 2021-9-15 10:31:29 问题二：瑞星的文件夹占用空间达7GB，是否存在有临时文件？有哪些文件可以清除释放一些空间出来？瑞星目录容量.JPG (81.86 K) 2021-9-15 10:31:29 用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko 麦青儿最后编辑于 2021-09-23 17:41:54
kpfge 初生襁褓狮帖子:19 注册: 2021-07-02 来自:	分享到：

麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2021-09-15 11:35 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复：是否C盘剩余空间太小导致无法更新升级？正在看，请稍等
麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:

麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2021-09-15 15:42 \| 短消息资料字号：小中大 3楼回复: 是否C盘剩余空间太小导致无法更新升级？就是空间不够导致的无法升级，需要空间视做多少客户端包而定，一般也要安装包三到四倍大的空间。临时文件和可以清除释放空间的地方： 1.png (3.87 K) 2021-9-15 15:42:21 2.png (4.51 K) 2021-9-15 15:42:21 3.png (4.89 K) 2021-9-15 15:42:21 这个是制作的客户端包也可以删 4.png (6.25 K) 2021-9-15 15:42:21 除了 5.png (10.56 K) 2021-9-15 15:42:21 其它都可以删
麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:

kpfge 初生襁褓狮帖子:19 注册: 2021-07-02 来自:	发表于： 2021-09-16 15:39 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 4楼回复：是否C盘剩余空间太小导致无法更新升级？好的，多谢！
kpfge 初生襁褓狮帖子:19 注册: 2021-07-02 来自:

麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2021-09-16 17:35 \| 短消息资料字号：小中大 5楼回复 4F kpfge 的帖子您客气
麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:

kpfge 初生襁褓狮帖子:19 注册: 2021-07-02 来自:	发表于： 2021-09-22 11:17 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 6楼回复: 是否C盘剩余空间太小导致无法更新升级？引用: 原帖由麦青儿于 2021-9-15 15:42:00 发表就是空间不够导致的无法升级，需要空间视做多少客户端包而定，一般也要安装包三到四倍大的空间。临时文件和可以清除释放空间的地方： 1.png (3.87 K) 2021-9-15 15:42:21 2.png (4.51 K) 2021-9-15 15:42:21 3.png (4.89 K) 2021-9-15 15:42:21 这个是制作的客户端包也可以删 4.png (6.25 K) 2021-9-15 15:42:21 除了按照上面方法虽然解决了C盘空间的问题，但是出现另外一个问题，如下图：初始化下载失败.JPG (66.43 K) 2021-9-22 11:17:53 客户端在线更新时会出现“初始化下载失败”的情况，公司100多台终端就只有几台可以在线更新。
kpfge 初生襁褓狮帖子:19 注册: 2021-07-02 来自:

麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2021-09-22 13:40 \| 短消息资料字号：小中大 7楼回复: 是否C盘剩余空间太小导致无法更新升级？麻烦提供一下操作系统的具体版本、ESM的日志，日志提取方法：找到瑞星的安装目录，在Rising\ESM\ep下找到coltool.exe，双击运行即可打开日志打包工具。默认安装路径：运行后将生成的日志跟帖发上来（点击本帖右下“引用”，上传附件），如果大于4M请上传网盘或发到489120014@qq.com 麦青儿最后编辑于 2021-09-22 13:48:37
麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:

麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2021-09-22 13:43 \| 短消息资料字号：小中大 8楼回复 6F kpfge 的帖子为了尽快解决问题，建议将您的姓名、电话、所在省市及采购单位名称通过站内短消息发来，相关人员会尽快与您取得联系。麦青儿最后编辑于 2021-09-22 13:46:22
麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:

kpfge 初生襁褓狮帖子:19 注册: 2021-07-02 来自:	发表于： 2021-09-23 17:02 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 9楼回复 8F 麦青儿的帖子已在站内短消息将相关联系方式填上，也将日志打包发到你邮箱了，请注意查收。
kpfge 初生襁褓狮帖子:19 注册: 2021-07-02 来自:

麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2021-09-23 17:23 \| 短消息资料字号：小中大 10楼回复 9F kpfge 的帖子收到，已转相关人员，请保持电话畅通
麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:

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