喜欢若水 - 2019-7-29 21:24:00
系统是win10，64位的，最近瑞星杀毒软件升级不了了。不知道哪里出问题了！麻烦工程师看看。。
用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/58.0.3029.110 Safari/537.36 Edge/16.16299
喜欢若水 - 2019-7-29 21:25:00
系统是win10，64位的。有两个星期了，瑞星杀毒软件升级不了了。
用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/58.0.3029.110 Safari/537.36 Edge/16.16299
喜欢若水 - 2019-7-30 21:04:00
如果人工升级的话，就一直卡在升级的界面
喜欢若水 - 2019-7-30 21:06:00
一直卡在0%的界面，升级不了。
麦青儿 - 2019-7-31 16:33:00
这边测试无法复现，麻烦到瑞星安装目录下 Rav\logfiles 里 找到 RSUPDATERTOOL.EXE.log，发过来看看（点击本帖右下“引用”——上传附件）。
麦青儿 - 2019-7-31 16:36:00
如果操作有困难，请直接加工程师QQ 3096531955
喜欢若水 - 2019-8-3 10:19:00
原帖由 麦青儿 于 2019-7-31 16:33:00 发表
这边测试无法复现，麻烦到瑞星安装目录下 Rav\logfiles 里 找到 RSUPDATERTOOL.EXE.log，发过来看看（点击本帖右下“引用”——上传附件）。
附件:
RSUPDATERTOOL.EXE.log
麦青儿 - 2019-8-5 11:19:00
请先尝试修复一下，点击“开始”——所有程序——瑞星杀毒软件——修复，如果还不行请加工程师QQ 3096531955
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