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布吉岛的心情 - 2016-7-21 17:15:00
在安装瑞星网络版客户端的时候,进度条到安装备份安装文件-瑞星病毒库的时候,电脑自动关机。有哪些可能的原因呢,怎么排查呢?球大神指教。。

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/45.0.2454.101 Safari/537.36
麦青儿 - 2016-7-25 11:29:00
是1台有此问题,还是多台?1台可能与环境有关,多台可能是冲突导致的
什么操作系统?重装还是新装的?您的安装包是从哪下载的?
布吉岛的心情 - 2016-7-25 15:41:00
多台电脑有此问题,XP的操作系统,在重装和新装都会有这个问题,安装包也试过官网下载的,也试过服务器打包的客户端,都不行。如果是冲突导致的,怎么排查呢,有debug这样的查看软件冲突的工具吗?
麦青儿 - 2016-7-25 16:25:00
请把您的瑞星网络版客户端版本、单位名称、联系电话发给我吧,会有专业的网络版工程师来处理
布吉岛的心情 - 2016-7-25 16:39:00
发过去了
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