瑞星卡卡安全论坛

近几天，我的电脑关机时常常出现蓝屏和以下英文提示，只能强行关机。

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有时又出现另外一种情况，关机时不出现蓝屏和英文提示，而是出现以下提示，不管它，几秒钟以后自动关机。

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我全盘查杀，没有病毒和木马；近来也没有安装什么软件。

本机操作系统:  Windows XP 家用版 ( 32位 / SP3 / DirectX 9.0c ) （联想提供）

请问各位大师，有什么方法可以解决这个问题？请别说重装系统哦，我最怕这个了。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/31.0.1650.63 Safari/537.36 TheWorld 6

以“c000021a unknown hard error” 为关键词，问度娘。可以搜到各式各样的问题帖子/网页。看完了，你也晕了。
最省事的办法——重装系统。

考虑将所有安全软件卸载后观察看如何

目前好象各家软件升级的时候，都会在某版本导致用户异常，无法超级完美的兼容所有Windows环境。

安全模式开关机正常的话，说明是流氓干的，杀之～

谢谢各位大师！我去试试。

未知硬盘错误？？？建议备份后硬盘格式化，重装系统或者格式化后恢复备份。

Windows自带的差错工具看能不能查到错误？
如图：

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C\D\E\F各个盘符都试一试
不行的话，百度下载一个硬盘修复工具或者硬盘坏道检测工具试试

电源问题吧，换个电源就好了。

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金山就算了吧，现在整个一娱乐杀软。。:kaka5:

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回复Ruising小宇：
瑞星杀软阻止这一操作。

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你这是什么安全软件？我用瑞星安全助手修复，没有用！卸载瑞星安全助手，安装金山卫士修复，同样没有用！

换了电源，没有解决问题。

我用的瑞星全套，多少年了，从来没有出过这种问题哦！

没什么影响:kaka5:

我这里检查是没有任何问题的：

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我上面也安装瑞星杀毒V16了
你是不是用其他第三方的规则了？

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系统加入规则，你肯定用了其他的规则了。
把那些规则先备份，删除，然后修复C\D\E所有硬盘全部修复一下试试，看会不会好。

你用了第三方的系统加固规则，所以会导致正常的系统操作出询问弹窗，你把那些第三方加固规则删除。才能进行硬盘自检

更换新电脑，如果还不行的话，更换使用者。

:kaka12: 20楼正解　省钱的法子也可以先用开水烫再火烤干即可　若实在不行建议采用20楼的法子

谢了　小宇

谢谢小宇！我再去试试。

这是大师的主意:kaka4:

耳朵  我得罪你了？:kaka4:

没　没啊　:kaka12:

你到底是卸载全部安全软件呢？还是不卸载，不卸载你就继续研究研究其他原因咯

:kaka12: