瑞星卡卡安全论坛

表示升级不了覆盖安装和修复 且没勾保留用户设置 怎么办

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/31.0.1650.48 Safari/537.36 QQBrowser/8.0.1374.400

附件: QQ截图20141128194343.png

真失望 也没个工程师解答

目前仍然不能升级吗？升级时是停在50%？

是的  都失望的卸了

建议您下载官网最新包重新安装试试，下载地址：pc.rising.com.cn
如果仍有异常，请把QQ号发我，工程师会尽快与您联系。

我的能升级，花费了三个小时才升级成功，太慢了



瑞星工程师12回复：您是通过什么方式上网的？如果您再次遇到这个问题，请把C:\ProgramFiles\Rising\Rav\logfiles\目录下的RSUPDATERTOOL.EXE.log、VIRLIBUPDATER.EXE.log 以及C:\ProgramFiles\Rising\RSD目录下UPDATER.EXE.log压缩发来。并且请发截图来看看。截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

你就不要升级了.新安装的，你就那样挂着，他自己会升级的