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1525343547@qq.com - 2014-10-13 21:15:00
更新病毒库时一直卡住,之前一次点击更新是先更新产品版本,到了病毒库那里就卡住了,再打开一次就直接更新病毒库了,但等了很久都没反应,网络是通的,主程序可以正常更新,防火墙也可以正常更新。
          我的系统是windows 7 64位

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko
1525343547@qq.com - 2014-10-13 21:17:00
然后点更新的关闭按钮无法关闭:kaka7:
瑞星工程师12 - 2014-10-14 9:14:00
加您QQ了,请尽快通过验证。
1525343547@qq.com - 2014-10-14 11:56:00
收到
瑞星工程师12 - 2014-10-14 14:17:00
给您QQ留言了,请注意查收。
请找到以下日志压缩发来:
C:\Program Files\Rising\RSD\UPDATER.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles\RSUPDATERTOOL.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles\VIRLIBUPDATER.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\rsupdater\RsUpdatertool.exe.log
瑞星工程师12 - 2014-10-14 16:03:00
收到您的QQ反馈了,再次升级正常了,有问题再联系。
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