mfmzjycn@sina.cn - 2014-10-8 20:26:00
你好，兑换的瑞星T恤，9月8日发的货，已经一个月了，请问是什么问题呢？什么时间能到呢？谢谢
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瑞星工程师20 - 2014-10-9 9:21:00
您好，中奖未足四周暂不提供查询服务，超过4周还未收到，您可以发送短消息提供账号和兑换时间，进行查询。
http://bbs.ikaka.com/showtopic-9172225.aspx
mfmzjycn@sina.cn - 2014-10-9 9:59:00
已按要求发短信提供账号和兑换时间，请查收
瑞星工程师20 - 2014-10-9 11:16:00
好的，短消息已收到已提交查询。
mfmzjycn@sina.cn - 2014-10-9 18:14:00
查询后是通知我查询结果还是怎么处理呢?
瑞星工程师20 - 2014-10-10 9:13:00
会进行通知的。
mfmzjycn@sina.cn - 2014-10-12 15:23:00
多久会给通知啊？
mfmzjycn@sina.cn - 2014-10-14 19:14:00
查询有结果了吗？
mfmzjycn@sina.cn - 2014-10-15 22:35:00
这是原帖
http://bbs.ikaka.com/showtopic-9283931.aspx请问瑞星对于超时未收到所兑奖品，完整的处理流程是什么？难道只有用户单方面的提交问题，无任何实质性结果及反馈？
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mfmzjycn@sina.cn - 2014-10-15 22:48:00
奖品数量本就少的可怜，能兑换上已属稀有，就这么几个奖品的发送出现问题居然也会久拖无结果？这不是用户应该耐心的问题，而是瑞星既然组织了这样的活动，就应该完善整个流程，有效处理出现的问题！
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mfmzjycn@sina.cn - 2014-10-15 22:51:00
请问瑞星对于符合超时时限，未收到所兑奖品的完整处理流程？提请查询、等待回复、然后呢？不会没有然后了吧？
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mfmzjycn@sina.cn - 2014-10-16 10:46:00
久等！请问查询结果呢？我后续发帖提的问题也被管理员归类操作，要求回复并说明处理结果！我按要求参与活动，现在是你们出了问题，一个月收不到货，查询又久无回复，就应该及时补发，要求尊重参与活动的用户，及时补发所兑奖品！
瑞星工程师20 - 2014-10-16 11:45:00
您好由于T恤暂时奖品短缺，所以一直在催问邮局情况。但是一直无回复，我们已用同款萌狮子T恤奖品进行补发，对此表示歉意。
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