瑞星卡卡安全论坛

我的瑞星升级，总是报800001错误，是什么意思啊？怎么解决啊？具体可以看下附件。


用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.3; Tablet PC 2.0)

请您找到以下文件压缩发来。
C:\Program Files\Rising\RSD\UPDATER.EXE.log
安装目录下：C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles\RSUPDATERTOOL.EXE.log
安装目录下：C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles\VIRLIBUPDATER.EXE.log
安装目录下：C:\Program Files\Rising\Rav\rsupdater\RsUpdatertool.exe.log

具体看下附件。

附件: logs.zip

C:\Users\felyl\AppData\Local\Temp\rsd这个路径存在吗？
请您使用IE浏览器访问：http://rsup10.rising.com.cn/rs2011/rsrsd.xml
看提示什么？请发提示截图来看看。

目录是存在的，请看附件的图片。

请楼主把QQ号短消息发我，帮您远程看看。

发了。
另外，瑞星杀毒软件对于代理服务器连接INTERNAT更新病毒库，具体有哪些要求。（协议、端口或者还有其它相关）

加您QQ了，请尽快通过验证。

失败原因：800001，看日志显示下载文件失败，这是您的网络问题，我们无法解决。请您用代理服务器升级试试：代理服务器IP：120.202.249.230    端口：80