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wallancelkk@163.com - 2014-4-3 11:06:00

我的电脑怎么都装不上瑞星,之前的杀软也已完全卸载.安装不成功,但能使用,可是杀不出我确认知道电脑中的一个宏病毒.求助

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/6.0)

瑞星工程师12 - 2014-4-3 11:14:00

无法安装提示什么？请发截图来看看。
截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

wallancelkk@163.com - 2014-4-3 11:21:00

引用:

原帖由 wallancelkk@163.com 于 2014-4-3 11:06:00 发表
我的电脑怎么都装不上瑞星,之前的杀软也已完全卸载.安装不成功,但能使用,可是杀不出我确认知道电脑中的一个宏病毒.求助

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/6.0)

wallancelkk@163.com - 2014-4-3 11:24:00

已经多次确认删除了以前的杀软,瑞星也在使用"修复"选项多次修复或重装.尝试安全模式安装,可到99%后无动作了,也安不了.希望能远程检查一下,谢谢.

瑞星工程师12 - 2014-4-3 11:53:00

请把QQ号短消息发我，帮您远程看看。

瑞星工程师12 - 2014-4-3 11:59:00

短消息收到您的QQ了，加您了，请尽快通过验证。

wallancelkk@163.com - 2014-4-3 12:23:00

已发.

瑞星工程师12 - 2014-4-3 13:31:00

已帮您远程解决。使用http://bbs.ikaka.com/showtopic-9268641.aspx此帖中的V16+安装包解压后安装了，升级到最新版本了。

查看完整版本: win7家庭版瑞星无法成功安装