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瑞星工程师12 - 2014-1-27 14:06:00
由于使用第三方软件强删瑞星、或手动删瑞星文件等操作,导致瑞星杀毒软件V16+无法覆盖安装,或开始菜单所有程序中找不到瑞星杀毒软件修复项、控制面板也找不到瑞星杀毒软件的问题,

请下载文件 ravv16repair.zip:http://rsdownload.rising.com.cn/for_down/v16/ravv16repair.zip

下载保存后,解压缩,运行ravv16repair文件夹中的Setup.exe(win7 及以上系统,右键以管理员身份运行Setup.exe),执行安装过程。

如果提示“您现在安装的版本[24.00.24.85]比您现在使用的版本[24.00.24.89]低 是否继续安装瑞星杀毒软件[版本:24.00.24.85]?”请点击[是(Y)],继续安装。安装完成后,把瑞星杀毒软件V16+升级至最新版本即可。
               


至此,安装完成。鼠标右键点击托盘小绿伞选择软件升级,把软件升级到最新版本。
 

如果仍无法解决,请在论坛发帖求助,工程师将协助您处理。
lxd20020316@sina.com - 2015-2-5 16:51:00
完全按照楼主的步骤进行,但结果还是不行

您的问题解决了吗?如果没有,请将QQ号或电话短消息发给麦青儿。
朋♂友 - 2015-2-15 17:19:00
卸载重装,查看http://bbs.ikaka.com/showtopic-9318375.aspx:kaka1:
wswangweiboye@126.com - 2015-3-29 23:35:00
我家里的电脑安装完V16+怎么没有绿色的伞啊,在公司那台电脑就有。

瑞星工程师16回复:如果您电脑上安装了其他安全类软件,请先卸载,然后到瑞星官网下载最新版本安装包,重新安装瑞星试试。要是还有问题,请将您的QQ号通过短消息发我,工程师会尽快与您联系的。
1113845640 - 2015-8-6 16:03:00
求卸载求卸载求卸载求卸载求卸载求卸载

瑞星工程师16回复:之前用第三方软件卸载过瑞星吗?用解压包覆盖安装过吗?如果方便,请将您的QQ通过短消息发来,工程师会尽快与您联系的。
星范 - 2015-9-14 9:46:00
我按楼主的办法试过了,还是不行呀,无法升级、也无法卸载,下载修复软件也不能修复,修复软件显示:错误代码8000002A

瑞星工程师16回复:请将您的QQ通过短消息发来,工程师会尽快与您联系的。
dfgdfiogkf - 2015-9-20 7:24:00
瑞星怎么卸不了

瑞星工程师16回复:之前用第三方软件卸载过瑞星吗?请用解压包覆盖安装,然后再卸载试试。
如果还有异常,请将您的QQ通过短消息发来,工程师会尽快与您联系的。
apple0318 - 2015-10-20 12:18:00
下载别的软件,瑞星自动安装,用第三方软件卸载过,现修复无法点开,瑞星无法卸载,想安V16+到99%就无法安装,用你说的办法点Setup.exe无反应,想问一下怎么解决,至少能想用的时候就用,不想用的时候可以卸载,现在这样,很烦

瑞星工程师16回复:请将您的QQ通过短消息发来,工程师会尽快与您联系的。
nico_ni - 2015-10-24 18:27:00
你好,我现在尝试卸载或重新安装都会显示“上一次瑞星更新或卸载过程没有完成,请重新启动计算机后再试”,重启之后问题依然存在。尝试过的方法(一)、1、点击Windows开始-运行,输入regedit,点确定,打开注册表编辑器,删除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce下的Rav键值;
2、删除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\rising\Rav目录;
3、重启计算机,删除瑞星杀毒软件的安装目录,默认路径是C:\Program Files\Rising\Rav;

4、重新安装杀毒软件。


(一)的结果:没有找到1、的项(该项本来就没有);
执行2、3后,依然无法删除安装目录,提示“该软件正在运行”。

机器型号是thinkpad r400,win7系统,尝试很多方法依然不知道如何进入安全模式。。


瑞星工程师16回复:请将您的QQ通过短消息发来,工程师会尽快与您联系的。
I零下七度I - 2015-11-21 12:41:00
WIN7旗舰  右键以管理员身份运行setup.exe无反应 求解决。

瑞星工程师16回复:请将您的QQ通过短消息发来,工程师会尽快与您联系的。
情何 - 2016-3-11 21:31:00
求卸载求卸载求卸载求卸载求卸载求卸载

瑞星工程师16回复:之前是否用第三方软件卸载过?请将您的QQ通过短消息发来,工程师会尽快与您联系的。
Angelina951004 - 2016-3-22 22:11:00
WIN7旗舰版  右键以管理员身份运行setup.exe无反应  没有对话框跳出来!!!求回复  求卸载!!!!

麦青儿回复:问题解决了吗?如果没有请将您的QQ通过短消息发来,工程师会尽快与您联系的。
allen0000 - 2017-1-7 22:52:00
求助qq 749826442

麦青儿回复:问题解决了吗?
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