反馈问题 - 2013-11-18 20:12:00
手动点软件升级和需要升级都无法升级，然后每天晚上RavMonD就开始嘟嘟嘟的占用内存，这应该是自动升级吧？除了占内存外无法升级。
前几天单位的V16版本的瑞星则是点全盘杀毒就会卡在引导盘0%，也是无法升级，昨天还是前天才可以升级的，然后才可以杀毒。
瑞星是不是被黑掉了？？？？怎么2个版本同时出问题？？？？我都不知道可不可以继续相信了。最后一次升级11.5号，23.01.00.77版本之后就再无更新？？？
用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.17 (KHTML, like Gecko) Chrome/24.0.1312.57 Safari/537.17 SE 2.X MetaSr 1.0
瑞星工程师12 - 2013-11-19 9:22:00
无法升级提示什么？请发截图看看，截图上传方法请参考：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx23开头的是2011版瑞星杀毒软件，24开头的是瑞星杀毒软件v16。
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？
请把C:\Program Files\Rising\RSD 目录下的 updater.exe.log 压缩跟帖上传至论坛。
感谢您对瑞星产品的支持！
反馈问题 - 2013-11-21 22:56:00
原帖由
瑞星工程师12 于 2013-11-19 9:22:00 发表
无法升级提示什么？请发截图看看，截图上传方法请参考：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx23开头的是2011版瑞星杀毒软件，24开头的是瑞星杀毒软件v16。
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？
请把C:\Program Files\Rising\RSD 目录下的 updater.exe.log 压缩跟帖上
就是点了这2个地方没有反映，一直是11月5号的病毒库没法升级。没有手动补丁吗？启用自动升级除了电脑嗡嗡响,
RavMonD占用30%左右CPU之外没有别的反映了，最长的一次30分钟一直响，我就关闭了自动升级了。
另外V16的版本无法查杀引导区，直接卡在0%的进度上不动，F8进入安全模式还是不行。只有右键出现使用瑞星杀毒的时候可以正常查杀选的文件。这个明天有机会补截图
瑞星工程师12 - 2013-11-22 9:08:00
请楼主不保留用户配置文件修复瑞星全功能安全软件试试，修复方法：开始菜单>>所有程序>>瑞星全功能安全软件>>修复，下一步，保留用户配置文件的勾选去掉
如果仍有异常，请
把QQ号短消息发我，工程师将尽快与您联系，帮您远程看看。
反馈问题 - 2013-11-23 14:26:00
原帖由 瑞星工程师12 于 2013-11-22 9:08:00 发表
请楼主不保留用户配置文件修复瑞星全功能安全软件试试，修复方法：开始菜单>>所有程序>>瑞星全功能安全软件>>修复，下一步，保留用户配置文件的勾选去掉
如果仍有异常，请[url=http://i.ikaka.com/message/sendmessage.aspx?t=nw7jJEYNhID7V8Snl6DAzmDzzRu7gsYf&s=1]把QQ号短消
这是V16卡在系统内存9分钟不动的截图
另外我一点修复，结果他说找不到文件，然后问我是否删除快捷方式，我一点就没了
反馈问题 - 2013-11-23 14:29:00
我好像想起来了，我安装在D盘上的瑞星杀毒，不知道瑞星为何像流氓软件一样在C盘上又安装了一次，然后我把C盘的直接删除了，保留的D盘的RISING。这种非要占用C盘的行为有点让人失望啊。:kaka10:
瑞星工程师12 - 2013-11-25 9:16:00
请把QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系，帮您远程看看。
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