1   1  /  1  页   跳转页

23.01.00.77版本无法升级，怎么回事？

收藏
本主题由 大版主 zgr稳得起 于 2013-11-18 23:28:31 执行 移动主题 操作
反馈问题
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:6
  • 注册: 2013-11-18
  • 来自:
发表于： 2013-11-18 20:12 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

23.01.00.77版本无法升级，怎么回事？

手动点软件升级和需要升级都无法升级，然后每天晚上RavMonD就开始嘟嘟嘟的占用内存，这应该是自动升级吧？除了占内存外无法升级。

前几天单位的V16版本的瑞星则是点全盘杀毒就会卡在引导盘0%，也是无法升级，昨天还是前天才可以升级的，然后才可以杀毒。

瑞星是不是被黑掉了？？？？怎么2个版本同时出问题？？？？我都不知道可不可以继续相信了。最后一次升级11.5号，23.01.00.77版本之后就再无更新？？？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.17 (KHTML, like Gecko) Chrome/24.0.1312.57 Safari/537.17 SE 2.X MetaSr 1.0
分享到：
gototop
 
瑞星工程师12
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:21624
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:RISING
发表于： 2013-11-19 09:22 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复 1F 反馈问题 的帖子

无法升级提示什么？请发截图看看，截图上传方法请参考：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
23开头的是2011版瑞星杀毒软件，24开头的是瑞星杀毒软件v16。
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？
请把C:\Program Files\Rising\RSD 目录下的 updater.exe.log 压缩跟帖上传至论坛。
感谢您对瑞星产品的支持！
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
瑞星安全WiFi QQ群 81864985
瑞星手机安全助手QQ群 64866930
gototop
 
反馈问题
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:6
  • 注册: 2013-11-18
  • 来自:
发表于： 2013-11-21 22:56 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复 2F 瑞星工程师12 的帖子



引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2013-11-19 9:22:00 发表
无法升级提示什么？请发截图看看，截图上传方法请参考：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
23开头的是2011版瑞星杀毒软件，24开头的是瑞星杀毒软件v16。
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？
请把C:\Program Files\Rising\RSD 目录下的 updater.exe.log 压缩跟帖上




就是点了这2个地方没有反映，一直是11月5号的病毒库没法升级。没有手动补丁吗？启用自动升级除了电脑嗡嗡响,RavMonD占用30%左右CPU之外没有别的反映了，最长的一次30分钟一直响，我就关闭了自动升级了。






另外V16的版本无法查杀引导区，直接卡在0%的进度上不动，F8进入安全模式还是不行。只有右键出现使用瑞星杀毒的时候可以正常查杀选的文件。这个明天有机会补截图
gototop
 
瑞星工程师12
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:21624
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:RISING
发表于： 2013-11-22 09:08 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 3F 反馈问题 的帖子

请楼主不保留用户配置文件修复瑞星全功能安全软件试试，修复方法：开始菜单>>所有程序>>瑞星全功能安全软件>>修复，下一步，保留用户配置文件的勾选去掉
如果仍有异常，请把QQ号短消息发我，工程师将尽快与您联系，帮您远程看看。
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
瑞星安全WiFi QQ群 81864985
瑞星手机安全助手QQ群 64866930
gototop
 
反馈问题
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:6
  • 注册: 2013-11-18
  • 来自:
发表于： 2013-11-23 14:26 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复: 23.01.00.77版本无法升级，怎么回事？



引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2013-11-22 9:08:00 发表
请楼主不保留用户配置文件修复瑞星全功能安全软件试试，修复方法：开始菜单>>所有程序>>瑞星全功能安全软件>>修复，下一步，保留用户配置文件的勾选去掉
如果仍有异常，请[url=http://i.ikaka.com/message/sendmessage.aspx?t=nw7jJEYNhID7V8Snl6DAzmDzzRu7gsYf&s=1]把QQ号短消


这是V16卡在系统内存9分钟不动的截图






另外我一点修复，结果他说找不到文件，然后问我是否删除快捷方式，我一点就没了
gototop
 
反馈问题
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:6
  • 注册: 2013-11-18
  • 来自:
发表于： 2013-11-23 14:29 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复：23.01.00.77版本无法升级，怎么回事？

我好像想起来了，我安装在D盘上的瑞星杀毒，不知道瑞星为何像流氓软件一样在C盘上又安装了一次，然后我把C盘的直接删除了，保留的D盘的RISING。这种非要占用C盘的行为有点让人失望啊。
gototop
 
瑞星工程师12
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:21624
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:RISING
发表于： 2013-11-25 09:16 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复 5F 反馈问题 的帖子

请把QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系，帮您远程看看。
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
瑞星安全WiFi QQ群 81864985
瑞星手机安全助手QQ群 64866930
gototop
 
<<上一主题|下一主题>>
1   1  /  1  页   跳转页
页面顶部
Powered by Discuz!NT