瑞星卡卡安全论坛

我是8月19号安装瑞星杀毒软件v16的，发现有2个问题：
1、不能自动升级，手动升级则没问题。软件的升级设置是默认的“即时升级”；升级设置中的网络设置是“使用与IE相同的设置连接网络”。在8月19号安装瑞星杀毒软件v16的时侯还同时安装了瑞星个人防火墙v16，瑞星个人防火墙v16则能自动升级，瑞星个人防火墙v16的升级设置和升级网络设置是和瑞星杀毒软件v16的设置是一样的，因此，可以排除是网络问题和设置问题。
2、8月19号安装瑞星杀毒软件v16到今天已3天了，但是，瑞星杀毒软件v16还是显示“已保护您的电脑1天”，而同时安装的瑞星个人防火墙v16则显示正常，显示为“已保护您的电脑3天”。
以上2个问题希望能得到瑞星工程师尽快的解决与解答，谢谢！

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)

请楼主把C:\Program Files\Rising\RSD目录下的updater.exe.log 、Setup.exe.log 以及rav安装目录下的NetConfig.ini 找到一起压缩发来，默认安装路径：C:\Program Files\Rising\Rav

我不是安装在默认安装路径的，是安装在D盘的。

updater.exe.log 、Setup.exe.log 这两个在C:\Program Files\Rising\RSD目录下
NetConfig.ini 在D盘安装目录下
请试着找找这三个，压缩发来。
“瑞星杀毒软件v16还是显示已保护您的电脑1天”请发截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

已找到那3个文件及截图了。

附件: 工程所说的那3个文件及截图.rar

问题1 建议您先手动升级到最新版本，再观察观察，看看下次自动升级是什么时候。
问题2 已收集。

今天和明天我都不手动升级，看看情况如何，杀毒软件能不能自动升级。还有一个问题：开机或重启时有时杀毒软件或防火墙的任务档图标无法启动，或者其他程序的任务档图标无法启动。
另外，为什么官网的包装包不能下载？我是从其他网站下载的安装包。过几天准备重装一下系统，安装系统前准备用杀毒软件和防火墙自带的工具制作安装包。

6楼已编辑，请手动升级到最新试试看。
是托盘小绿伞和防火墙网盾图标无法启动吗？其他程序也无法启动？
如果方便，请把QQ号短消息发我，帮您看看。
官网安装包无法下载应该是短链接访问的问题，请参考http://bbs.ikaka.com/showtopic-9234560.aspx此帖方法，使用长链接下载试试。

是的，是托盘小绿伞和防火墙网盾图标有时在开机或重启电脑时无法启动，但这只是有时候会这样，有时候不会。其他程序的任务栏图标在开机或重启时也会有时无法启动，有时正常启动，已经确认是瑞星导致的，因为卸载瑞星杀毒和瑞星防火墙就正常了。另，安装瑞星后发现有时启动和关闭有的程序的时侯会比较慢比较卡，曾经用过江民和金山毒霸都不会这样，我的系统是WIN7 SP1旗舰版 32位系统。电脑配置是：三代I5 3230 AND2G独显（双显卡）8G内存。这样的配置还会卡的话，那就无话可说了，希望改进。
我的QQ是********，不过我平时很少上线，你加我时请注明你是谁。
我的安装包就是在这个链接下载的http://bbs.ikaka.com/showtopic-9234560.aspx希望你们能解决官网安装包不能下载的问题。

刚刚手动升级杀毒软件，现在的软件版本是24.00.10.89，病毒库版本是24.76.02.00。明天观察一下杀毒软件能不能自动升级，然后再在本帖反馈情况。

手动升级杀毒软件后，现在的软件版本是24.00.10.89，病毒库版本是24.76.02.00，然后重启杀毒软件，现在的已保护您的电脑天数已由原来的1天变为现在的2天，明天再观察杀毒软件的已保护您的电脑天数会不会正常增加，自动升级正不正常。

短链接访问异常的问题正在解决中。已加您QQ了，请尽快通过验证。
“安装瑞星后发现有时启动和关闭有的程序的时侯会比较慢比较卡”请楼主详细描述下此问题。关闭哪些程序会卡？请暂时关闭文件监控观察效果如何？

杀毒软件现在已能够自动升级了；“已保护您的电脑天数”也正常了，不过，不论是杀毒软件还是防火墙都要退出后重启程序或者重启电脑后“已保护您的电脑天数”才会变化，其他公司的杀毒软件不用退出程序后重启程序或重启电脑“已保护您的电脑天数”都会自动变化的，这一点望能改进。
我现在就上QQ通过你的加友申请。

我上了QQ，但没有你们的加好友申请，是不是弄错我的QQ号了？麻烦加多一次。QQ号：********    QQ名：江夏



瑞星工程师12回复：已加QQ。

QQ加上了。
保护天数的问题请看看现在保护几天了？请再发个保护天数截图看看。

目前发现启动和关闭程序会卡的程序有PPS、PPTV。

卡机问题已收集。