瑞星卡卡安全论坛

phoenixeagle - 2013-6-12 17:44:00

瑞星杀毒软件卸载时验证码总是无法通过，重新输入了N次啊。难道这是个bug？还是有意为之？你们看看，验证码的汉字也没有打错啊。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.31 (KHTML, like Gecko) Chrome/26.0.1410.64 Safari/537.31

瑞星工程师12 - 2013-6-13 8:25:00

楼主的操作系统类型是什么？多少位的？中文系统还是英文系统？
瑞星软件程序版本是多少？
如果方便，请将您的QQ号短消息发我，帮您远程看看。

早上好开门红 - 2013-6-13 19:35:00

我也遇到了这样一模一样的情况。

我是 win7 英文版，32位
安装的瑞星是最新的v16。

phoenixeagle - 2013-6-13 19:45:00

win7 英文版，32位

phoenixeagle - 2013-6-13 20:12:00

我的老电脑只有2G内存跑win7已经很吃力了，安装杀毒后很慢，所以要卸载，
这一卸载悲剧了，还卸载不了，无语了

瑞星工程师12 - 2013-6-14 8:55:00

收到您的短消息了，您已经卸载了，问题已解决。

瑞星工程师12 - 2013-6-14 8:57:00

引用:

原帖由 早上好开门红 于 2013-6-13 19:35:00 发表
我也遇到了这样一模一样的情况。

我是 win7 英文版，32位
安装的瑞星是最新的v16。

短消息收到您的QQ了，已加您，请尽快通过验证。

瑞星工程师12 - 2013-6-17 13:59:00

已收到您的QQ反馈，指导您卸载成功，问题已解决。

TwoStone - 2013-7-27 20:12:00

卸载瑞星时的验证码问题，看来是一个比较典型的、共性问题，可瑞星工程师为什么总是要“个别指导”，而不是将解决办法公诸于众呢？有点奇怪。

瑞星工程师12 - 2013-7-29 9:38:00

正常情况下都能正确输入验证码并卸载成功的，遇到无法卸载的，请尝试多点几下“看不清，换一张”，如果仍无法解决，工程师会联系用户帮助远程处理的。