瑞星卡卡安全论坛

今天中午用瑞星下载了一个风云直播的安装包，我还没有安装呢，然后就弹出了ravmond.exe这个对话框，我是菜鸟啊，完全不懂怎么回事，然后上网百度试试了那个运行cmd，输入了for %i in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %i 回车  for %i in (%windir%\system32\*.ocx) do regsvr32.exe /s %i 回车 这两个命令，但还是不行啊，愁啊。那个对话框我点确定了后，又弹出来了，我的师xp系统啊。。。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/21.0.1180.89 Safari/537.1

楼主的瑞星程序版本是多少？
请在瑞星安装目录下，查看有没有ravmond.exe的相关.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传至论坛。
瑞星杀毒软件默认安装路径：C:\program files\Rising\Rav
瑞星个人防火墙默认安装路径：C:\program files\Rising\Rfw
如果方便，请将您的QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系！

杀毒软件的版本是24.00.09.85
防火墙的版本是23.00.36.88
那个压缩包是要从新发一个帖子才能上传吗？

今天中午用瑞星下载了一个风云直播的安装包，我还没有安装呢，然后就弹出了ravmond.exe这个对话框，我是菜鸟啊，完全不懂怎么回事，然后上网百度试试了那个运行cmd，输入了for %i in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %i 回车  for %i in (%windir%\system32\*.ocx) do regsvr32.exe /s %i 回车 这两个命令，但还是不行啊，愁啊。那个对话框我点确定了后，又弹出来了，我的是xp系统啊。。。瑞星杀毒软件的版本是24.00.09.85
防火墙的版本是23.00.36.88
顺便把里面dmp格式的文件也压缩发上来了，求大神指导

附件: dmp文件.rar (2013-5-15 22:41:09, 603.65 K)
该附件被下载次数 256

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/535.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/14.0.802.30 Safari/535.1 SE 2.X MetaSr 1.0

今天中午用瑞星下载了一个风云直播的安装包，我还没有安装呢，然后就弹出了ravmond.exe这个对话框，我是菜鸟啊，完全不懂怎么回事，然后上网百度试试了那个运行cmd，输入了for %i in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %i 回车  for %i in (%windir%\system32\*.ocx) do regsvr32.exe /s %i 回车 这两个命令，但还是不行啊，愁啊。那个对话框我点确定了后，又弹出来了，我的是xp系统啊。。。瑞星杀毒软件的版本是24.00.09.85
防火墙的版本是23.00.36.88
顺便把里面dmp格式的文件也压缩发上来了，求大神指导

附件: dmp文件.rar (2013-5-15 22:41:30, 603.65 K)
该附件被下载次数 251

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/535.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/14.0.802.30 Safari/535.1 SE 2.X MetaSr 1.0

什么故障？

全功能版也有此问题



瑞星工程师12回复：请另开新帖详细描述一下。请查看瑞星安装目录下，有没有ravmond.exe的相关的.dmp格式文件？系统类型是什么？全功能安全软件版本是多少？

就是一直弹出那个应用程序错误的对话框，别的软件业只能点击了对话框里的终止进程后才能用，然后又会弹出对话框来，，，

此问题已收集。感谢您对瑞星产品的支持！

问题已解决，请将瑞星升级至最新版本24.00.09.86 版本观察。

昨天中午瑞星自动升级为24.00.09.85后遇到同样的问题。
现在一开机就报错。关了，又弹出来，反反复复，执着的很。
对瑞星真的是越来越失望了，前不久那次事件中莫明其妙的把我的文件给删了，开不了机。如今又把我的电脑整了个半瘫。

有那么容易升级吗？点了半天，一点儿反应没有。时不时的还来个死机。我准备把它给卸了，太TM闹心了。
请原谅我爆粗口，真是太气人了。

请参考10楼回复，升级至24.00.09.86观察。
如果方便，请把您的QQ号短消息发我，工程师会尽快联系您远程解决。

工程师同志，请问您看不懂中国字吗？
都说了，点更新点了半天，一点儿反应没有。
我现在是想升级升不了，想卸载卸不掉，点杀毒，它还不理不睬。死赖在那儿，关都关不掉。

就在刚才，好不容易回个贴，又死机了。

最讨厌你们这种态度了。
前几个月出的那次事件，你们也是一样，老说些无关痛痒话，始终拿不出一个解决方案。最后，我还是根据其他朋友的回贴才把问题解决掉。这才几天呀，又来这么一出。
真想把它卸了，一了百了。

麻烦告诉我，怎么才能把它卸载掉？
我不是电脑盲，但是，不知道为什么，这一次我就是卸不掉。跟个P似的，动不动还来个死机。
别跟我说什么，请讲究文明用语。脾气再好的人，都被它气疯了。

用了这么多年的瑞星，还真很少遇到这样的事情。太让人寒心了！
是不是免费了，就不再用心了？！
好歹我原来还是花了钱，买的正版。

为什么要给你留QQ？为什么要私聊？
为什么不可以在这里公开，让大家都看到？
倒霉的远不止我一个，个个都给你留QQ，莫非你有搜集QQ的嗜好？
如果别人没有QQ，是不是还要为这事儿专门去注册一个？？？？？

我也是 卸也不让卸 安旧的也不让安 别的也干不了~~

12850192  在线等~~~~~~


晕的可以 QQ 都上不去了  还得手机上~~~



瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9237338.aspx

已加您QQ。

给您带来不便了，实在抱歉。
请您留ＱＱ，是因为您的瑞星升级卸载异常，自己处理有困难。
我们想通过ＱＱ远程帮您看看，这也是问题解决的最快途径，远程过程由您全程监控，没有什么不能公开的。
常规卸载方式是：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>选择卸载>>下一步，保留用户配置文件的勾选去掉，最后勾选删除安装目录
如果没有ＱＱ，可以使用teamviewer远程。

晕，那我没有开通手机QQ，怎么办？
家里还有其它电脑，可我不想把它也祸害掉。

就在刚才，又死机了。
再这么下去，崩溃的不是它，是我。
算了，让俺家IT民工晚上下班回来解决吧。
反反复复这么折腾，咱受不了。

常规卸载能卸掉，我还找你们干嘛？当我真是电脑白痴啊？
不QQ，不远程。
有没有什么不能公开的，也不是你说了算。

人非圣贤，孰能无过。
知道自己错了，那就勇敢的去面对，积极的去解决问题啊。你们呢，只会回避。自己想想，我都不想说了。
最终所有公开的解决方案都不是出自你们的口中，真是可笑。

你们如果真的有心，为什么不改进你们的论坛，增加截图等一些必要的功能，增设交流页面？

很多网站，一打开，就会弹出客服对话框。对你们而言，做到这点很难吗？

天雷滚滚~~~
咱下了，一不小心，电脑再被雷霹了，损失可就大了。

请暂时关闭V16自我保护，将globalcache.db 压缩跟帖上传至论坛。然后删除此文件尝试。
默认路径
XP系统：C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav
Vista、win7系统：C:\ProgramData\Rising\Rav

想起几年前“熊猫烧香”的案例.
于是，进入安全模式，把瑞星卸载了。
终于，天下太平了，哈哈。

您好，此帖http://bbs.ikaka.com/showtopic-9237266.aspx应该能解决您的问题。

谢谢小宇，问题已解决。
之前的问题老报错，想升级升不了，想卸载卸不掉，点杀毒，它还不理不睬，死赖在那儿，关都关不掉。电脑慢的象乌龟爬。
后来想了一下，进入安全模式，一下就卸掉了。
用了这么多年，一下决裂，还真有些不舍。
再看看，再一、再二、不再三，没有人喜欢自找不痛快。