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hjmkyjt - 2013-5-7 11:47:00
无法升级病毒库
    手机型号:三星SCH-I509    和  中兴ZTE N855D
  操作系统版本:安卓2.3.6
  瑞星软件版本: 2.14.11    (病毒库1.00.41)
  问题现象:升级病毒库时,提示进度后,一直提示“正在更新病毒库,请等待”。病毒库无法完成升级。重新启动手机或重新安装软件后,仍如此。
  出现问题前的操作步骤:升级病毒库时,提示进度后,一直提示“正在更新病毒库,请等待”。病毒库无法完成升级。
  问题能否复现: 必现

用户系统信息:Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.0; WOW64; Trident/5.0)
瑞星工程师12 - 2013-5-7 12:29:00
此问题已收集反馈。感谢您对瑞星的支持!
RuiSing小宇 - 2013-5-7 17:35:00
我的手机也有这样的毛病,升级病毒库2次升级到百分之99时就卡住了,第三次升级,升级成功。
        手机型号:海信E86
  操作系统版本:安卓2.1
  瑞星软件版本: 2.14.11    (病毒库1.00.41)
  问题现象:升级病毒库时,提示进度后,一直提示“正在更新病毒库,请等待”。病毒库无法完成升级。重新启动手机或重新安装软件后,仍如此。
  出现问题前的操作步骤:升级病毒库时,提示进度后,一直提示“正在更新病毒库,请等待”。病毒库无法完成升级。
  问题能否复现: 2次之前重现,第三次升级成功。
RuiSing小宇 - 2013-5-7 17:36:00
LZ我建议您多试几次升级病毒库,并且在升级期间不要有任何操作,如果还是不行,LZ换换网络连接点应该可以。:kaka1:
hjmkyjt - 2013-5-8 10:34:00
我的现象与3L相同,可我试了N次,都没用.
瑞星工程师12 - 2013-5-8 10:40:00
问题正在处理中,请楼主耐心等待。
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