阳光灿然007 - 2013-4-10 8:24:00
瑞星工程师您好，我是瑞星产品的忠实用户，我和我爸的电脑都是win7的系统，从昨天下午开始卡卡导致系统崩溃，电脑开不了机，恢复系统或重装系统后再装卡卡后又导致系统崩溃（以反复操作多次），恢复系统或重装系统后不装卡卡电脑则能正常运行。
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)
倔倔12 - 2013-4-10 9:13:00
lz的操作系统是32位还是64位？
之前做过什么操作就出现了上述问题？
安全助手的程序版本？
阳光灿然007 - 2013-4-10 10:03:00
win764位的操作系统,什么都没做就出现了这问题,关机后就开不了机,说系统崩溃了,安全助手的程序版本是最新版本的,今早我爸的笔记本也和我出现了一样的问题
阳光灿然007 - 2013-4-10 10:07:00
:kaka4: 恢复系统后装上安全助手后又系统崩溃，不装就没问题，现在我c盘里面的东西，装的软件全没了，全部重装，把我 忙坏了:kaka4: 这下损失大了:kaka4:
阳光灿然007 - 2013-4-10 10:12:00
早上我爸的电脑业出现了这问题，我想是不是和win7系统的兼容出了问题啊，应该不是小范围的吧（要不就是我倒霉:kaka7: ）从我用电脑起就用的瑞星，可以说很有感情了，实在不想换啊:kaka4:
networkedition - 2013-4-10 10:42:00
关机后就开不了机,说系统崩溃了，有截图嘛？如果有发来看一下。
关于如何截图和以附件形式发图到论坛：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
阳光灿然007 - 2013-4-10 11:29:00
机都开不了，我怎么截图啊:kaka6: ，只有在重装系统了。。。现在我可不敢再装卡卡了:kaka6:
networkedition - 2013-4-10 13:09:00
lz安装卡卡的版本是多少？
阳光灿然007 - 2013-4-10 13:26:00
才看了下，我是以前下的版本为1.0.2.18，安装后升级的
networkedition - 2013-4-10 13:34:00
瑞星安全助手版本为：01.00.02.39，没有1.0.2.18这个版本啊:kaka6:
阳光灿然007 - 2013-4-10 13:37:00
原帖由 networkedition 于 2013-4-10 13:34:00 发表
瑞星安全助手版本为：01.00.02.39，没有1.0.2.18这个版本啊:kaka6:
我截了个图，你自己看吧:kaka6:
networkedition - 2013-4-10 13:53:00
你这个是安装包的版本啊:kaka6: 我问的是装上之后的版本。
阳光灿然007 - 2013-4-10 13:57:00
这个版本安装后我就把它升级到最新版本了，我现在也不敢再装了，装了后我又要重装系统了:kaka6:
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