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在刚开始安装V16过程中就出现提示“初始化通讯组件失败，请重新安装”，但强制关闭安装进程后，再重装安装，还是出现同样的问题。如何解决？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

lz的操作系统类型是什么？32位or64位？