瑞星卡卡安全论坛

作为已使用瑞星10多年的一位老客户，对瑞星有着很深厚的感情了，以前瑞星的很多问题如病毒杀不掉等都能包容，但现在出现了瑞星导致浏览器无法上网（以为是瑞星与IE冲突，把浏览器换成火狐仍然出现同样的问题）（XP系统，IE8，瑞星全功能软件），重装瑞星会有所好转，但过两天又会出现同样的问题，有时是时好好坏，偶尔能上网，但过一会又不行了，或者是正常上起网的、但打开一个新页面又不行了等等问题，但只要瑞星禁用所有的电脑防护后，一切又恢复正常了。经过多次卸载重装后，现在实在伤不起了，只好暂时换别的软件用着了，希望瑞星能尽快解决，要不然，只好与瑞星永远的ByeBye。。。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

楼主是否装有其他安全类软件？
如果有，请暂时卸载其他安全软件，单独安装瑞星观察。
并请将全功能安全软件不保留用户配置文件修复试试，修复方法：开始>>程序>>瑞星全功能安全软件>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
感谢您对瑞星的支持！

如果没有安装其他安全软件，只安装瑞星的情况下，也出现此问题，请尝试以下操作：
1、不保留用户配置文件卸载全功能安全软件。卸载方法：
开始>>程序>>瑞星全功能安全软件>>修复>>选择卸载>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉>>最后勾选删除安装目录。
如果装有瑞星其他软件，请尝试此方法一并卸载。
2、重启电脑，在控制面板，添加删除程序中，卸载瑞星软件部署系统，并将rising相关文件夹删除。
3、再次重启电脑，联网，确保此时上网都正常的情况下，登录官网pc.rising.com.cn下载最新版本全功能安全软件安装包，再重新安装全功能安全软件观察一段时间。
请注意：再次安装全功能安全软件前，需要保证上网正常。

没有其他安全软件，已按楼上步骤做过，当时有用，过两天仍然会出现同样的问题？！

楼主瑞星全功能安全软件版本是多少？
您是哪里的用户？通过什么方式上网的？

版本号：23.00.74.61（即时升级的）
云南联通用户，光纤接入固定IP路由器共享上网。

此问题已收集反馈。感谢您对瑞星的支持！

请楼主在问题出现时，依次关闭瑞星监控或防护，观察具体是哪项功能导致的？

适用了火狐一段时间，老要安装插件好麻烦

这个问题大量用户存在，还蒙在鼓里，瑞星一直没有重视！



瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9194516.aspx