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如果没有安装其他安全软件，只安装瑞星的情况下，也出现此问题，请尝试以下操作：
1、不保留用户配置文件卸载全功能安全软件。卸载方法：
开始>>程序>>瑞星全功能安全软件>>修复>>选择卸载>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉>>最后勾选删除安装目录。
如果装有瑞星其他软件，请尝试此方法一并卸载。
2、重启电脑，在控制面板，添加删除程序中，卸载瑞星软件部署系统，并将rising相关文件夹删除。
3、再次重启电脑，联网，确保此时上网都正常的情况下，登录官网pc.rising.com.cn下载最新版本全功能安全软件安装包，再重新安装全功能安全软件观察一段时间。
请注意：再次安装全功能安全软件前，需要保证上网正常。
