瑞星无法升级 bbs.ikaka.com

皮皮v5 - 2012-10-30 16:24:00

版本是2400.07.37系统是32位，升级速度很慢，到了100%就卡住了，一直不动，重启后显示需要升级

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; .NET4.0C; .NET4.0E; SE 2.X MetaSr 1.0)

瑞星工程师12 - 2012-10-30 16:30:00

是win7系统吗？
楼主是通过什么方式上网的？
升级设置是用的代理服务器还是使用与IE相同的设置连接网络？
请提供升级卡在100%不动的截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

皮皮v5 - 2012-10-30 17:03:00

引用:

原帖由 瑞星工程师12 于 2012-10-30 16:30:00 发表
是win7系统吗？
楼主是通过什么方式上网的？
升级设置是用的代理服务器还是使用与IE相同的设置连接网络？
请提供升级卡在100%不动的截图看看，截图上传方法请参考：[url=http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.......

附件: 捕获.PNG

皮皮v5 - 2012-10-30 17:05:00

我已经升了有半个小时了，还只这样，一直到100%和目前是一个状态，什么都不会变

瑞星工程师12 - 2012-10-30 17:27:00

鼠标右键托盘处小绿伞图标，选择软件升级试试。

皮皮v5 - 2012-10-30 17:34:00

显示“初始化失败，请您换时间重试”。另外，瑞星杀毒修复程序无法启动

瑞星工程师12 - 2012-10-31 10:05:00

请楼主将C:\Program Files\Rising\RSD目录下updater.exe.log 和setup.exe.log压缩跟帖上传。
如果有updater.exe2.log 或 Setup.exe2.log 也一并压缩发来。

皮皮v5 - 2012-10-31 19:34:00

附件: Desktop.rar (2012-10-31 19:34:43, 50.24 K)
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引用:

原帖由 瑞星工程师12 于 2012-10-31 10:05:00 发表
请楼主将C:\Program Files\Rising\RSD目录下updater.exe.log 和setup.exe.log压缩跟帖上传。
如果有updater.exe2.log 或 Setup.exe2.log 也一并压缩发来。

networkedition - 2012-11-1 10:29:00

此问题已收集，感谢试用瑞星v16。

皮皮v5 - 2012-11-1 12:11:00

那现在我不能升级该怎么解决啊

瑞星工程师12 - 2012-11-1 13:15:00

请楼主不保留用户配置文件卸载V16，登录官网http://www.rising.com.cn/2012/v16/下载V16安装包，重新安装尝试。
卸载方法：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>选择卸载>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉，最后勾选删除安装目录。如果本机装有瑞星其他软件，请参考此方法一并卸载，重启后，在控制面板添加或删除程序中，卸载瑞星软件部署系统，并将rising文件夹都删除。
然后重新安装V16观察。

皮皮v5 - 2012-11-1 15:29:00

卸不了，选择修复之后没有反应

瑞星工程师12 - 2012-11-1 15:50:00

安全模式下卸载试试。

皮皮v5 - 2012-11-2 12:13:00

安全模式也不行，控制面板里的卸载也找不到瑞星杀毒，只有防火和部署，现在没办法卸载了，怎么办

瑞星工程师12 - 2012-11-5 13:32:00

已收到您的QQ反馈，已通过远程解决问题。

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