瑞星V16自我保护问题 bbs.ikaka.com

皮皮v5 - 2012-10-25 18:38:00

瑞星的自我保护功能经常拦截正常运行的后台程序，开机时甚至拦截explorer.exe进程，导致某些程序无法启动，并且会卡主电脑，现在我只能关闭自我保护功能

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/535.11 (KHTML, like Gecko) Chrome/17.0.963.84 Safari/535.11 SE 2.X MetaSr 1.0

瑞星工程师12 - 2012-10-26 9:34:00

请楼主补充以下信息：
1.操作系统类型（32位or64位）
2.V16版本
3.IE浏览器版本
4.瑞星日志。
鼠标右键托盘处小绿伞图标>>查看日志及恢复区>>功能菜单处选择备份日志，将生成的db文件压缩跟帖上传至论坛
6.楼主做什么操作时，V16自我保护会拦截？拦截的是什么程序？请详细描述一下。
“开机时甚至拦截explorer.exe进程”是否有弹窗提示？
如果有，请提供提示截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
感谢您测试瑞星杀毒软件V16！

皮皮v5 - 2012-10-27 10:29:00

我是win7旗舰版32位，v16是2400.05.37，具体不记得，大概就是这个版本，ie9，瑞星日志找不到了，没有自我保护的，一般都是正常程序，尤其是开机启动时，影子系统托盘程序，进程管理程序，快速储存技术托盘，开机启动的就这些，拦截的主要是进程管理，explorer.exe，有时搜狗浏览器进程也会被拦截，在拦截时会有弹窗提示说某进程影响瑞星正常运行以拦截

networkedition - 2012-10-29 10:35:00

参考此方法提取日志：鼠标右键托盘处小绿伞图标>>查看日志及恢复区>>功能菜单处选择备份日志，将生成的db文件压缩跟帖上传至论坛

networkedition - 2012-10-29 10:37:00

开机时甚至拦截explorer.exe进程有弹窗嘛，如果有截图发来。
关于如何截图和以附件形式发图到论坛：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

皮皮v5 - 2012-10-30 17:18:00

附件: 自我保护.rar (2012-10-30 17:18:18, 46.99 K)
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原帖由 networkedition 于 2012-10-29 10:37:00 发表
开机时甚至拦截explorer.exe进程有弹窗嘛，如果有截图发来。
关于如何截图和以附件形式发图到论坛：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

皮皮v5 - 2012-10-30 17:19:00

这是我开了自我保护40分钟左右的日志，explorer弹窗截屏我稍后上传

networkedition - 2012-10-30 17:24:00

点下图的备份日志，将日志db文件导出压缩发来。

皮皮v5 - 2012-10-30 17:32:00

附件: 自我保护.rar (2012-10-30 17:32:31, 110.57 K)
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原帖由 networkedition 于 2012-10-30 17:24:00 发表
点下图的备份日志，将日志db文件导出压缩发来。

皮皮v5 - 2012-10-30 17:41:00

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原帖由 皮皮v5 于 2012-10-30 17:32:00 发表

附件: 自我保护.rar (2012-10-30 17:32:31, 110.57 K)
该附件被下载次数 281

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原帖由 networkedition 于 2012-10-30 17:24:00 发表
点下图的备份日志，将日志db文件导出压缩发来。

瑞星工程师12 - 2012-10-31 9:54:00

请楼主将V16升级至最新版本（24.00.07.40）观察是否仍有此问题？

皮皮v5 - 2012-10-31 19:36:00

我怎么看不到回复

networkedition - 2012-11-1 10:36:00

请将thumbcache_idx.db压缩发来。

皮皮v5 - 2012-11-1 12:10:00

这个文件在哪里啊

networkedition - 2012-11-1 13:00:00

d:\users\wensipi\AppData\Local\Microsft\Windows\Explorer\thumbcache_idx.db

皮皮v5 - 2012-11-1 15:33:00

附件: thumbcache_idx.rar (2012-11-1 15:33:15, 3.71 K)
该附件被下载次数 166

引用:

原帖由 networkedition 于 2012-11-1 13:00:00 发表
d:\users\wensipi\AppData\Local\Microsft\Windows\Explorer\thumbcache_idx.db

networkedition - 2012-11-1 16:00:00

此问题已收集，感谢试用瑞星v16。

瑞星工程师12 - 2012-11-2 10:30:00

已加您QQ，请尽快通过验证。
请在问题复现时，QQ联系我，工程师将为您远程处理。
感谢您测试瑞星杀毒软件V16！

皮皮v5 - 2012-11-3 14:05:00

问题已解决

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