瑞星卡卡安全论坛

公司的电脑安装瑞星安全软件2011近一年，前段时间出现个别电脑打开网页时好是坏，有时候干脆打不开，重启之后正常一会就又不能开网页，其他如玩QQ游戏，登陆QQ操作一切正常，看了论坛里也有网友遇到这样的问题，关闭程序联网控制和恶意网站拦截，耶没有效果，只能关闭网络防护全部功能就恢复正常，望工程师能通过升级数据库升级解决问题
1.操作系统类型  winxp sp3
2.瑞星个人防火墙版本 瑞星全功能安全软件: 23.00.71.49
3.IE浏览器版本 ie8.0
4.联网方式 电信拨号上网共享
绝对不是网络慢打不开网页

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

建议楼主依次关闭全功能安全软件的监控或防护，观察具体是哪项功能导致。
您有没有安装其他安全类软件？
如果有，请暂时卸载其他安全软件，单独安装瑞星观察。
感谢您对瑞星的支持！

无论关哪个单一控制程序都没用，我试过了，没有装其他安全软件，就一个瑞星

问题已收集反馈。感谢您对瑞星的支持！

问题有点怪的，好多机器，就个别几台有这样的问题，版本号全是一样的，真不知道是怎么回事

请楼主找一台联网时好时坏的电脑，尝试以下操作：
1、不保留用户配置文件卸载全功能安全软件。卸载方法：
开始>>程序>>瑞星全功能安全软件>>修复>>选择卸载>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉>>最后勾选删除安装目录。
如果装有瑞星其他软件，请尝试此方法一并卸载。
2、重启电脑，在控制面板，添加删除程序中，卸载瑞星软件部署系统，并将rising相关文件夹删除。
3、再次重启电脑，联网，确保此时上网都正常的情况下，登录官网pc.rising.com.cn下载最新版本全功能安全软件安装包，再重新安装全功能安全软件观察一段时间。
请注意：再次安装全功能安全软件前，需要保证上网正常。

如果上述方法可解决问题，其他联网异常的计算机也同样这么做。

这样操作现在暂时没有问题，但这样很麻烦啊，公司里的电脑分布在各地，不是在同一个地方，你们就不能更新一下数据库解决问题啊，真是失望，如果只能重新安装解决问题的话我还不如换其他软件，省的以后又出现杂七杂八的问题

如果6楼方法重装全功能安全软件可以解决问题，那么就无需升级库。
建议您观察一段时间。

我最近也遇到网页打不开或开得很慢的问题，请问你说的这个方法是只删除瑞星防火墙还是连杀毒软件一起删了？
我是XP系统，装了瑞星防火墙，杀毒软件，卡卡上网助手，别的什么都没装，我是08年开始用的，以前一直没问题，就是这个月开始出现网页打不开的问题。把瑞星防火墙停止保护后再刷新打不开的网页就能打开。

防火墙，杀毒软件，卡卡上网助手（您安装的是瑞星安全助手吧？）都要卸载，卸载后重启电脑，再卸载软件部署系统，并删除rising相关文件夹。然后请参考6楼方法重新安装瑞星尝试一下。

火大，我也是这问题。用的全功能安全软件。最近老是网页打不开，查百度都说是防火墙问题，到KA KA 论坛看到的都是瑞星工程师叫一步步的关闭查问题。明确告诉瑞星工程师，试了几百遍了一个个关没用的，要把防火墙的功能全关闭才行。你们说要重装下看看，行，我系统做过备份，恢复到以前没出现过这种状况的系统下，升级后还是这样。这问题到什么时候解决？我现在都不敢给客户装全功能的了，只装个杀毒。前两天装了３个电脑都这样必须关防火墙。我从０２年用到今年，瑞星从没出过这种洋相，气啊。

刚才又装个电脑，新系统，尼玛，快疯了，又是这种情况。IE8，  winxp sp3，没有安装其他安全类软件，家庭猫+路由上网，装个今天下载最新的 瑞星全功能安全软件2011，网页又是打不开，进度条到一半卡在那了。禁用防火墙所有功能后正常。瑞星工程师你还让我怎么整啊？是不是让我放弃瑞星防火墙功能？自己用的一台机器也是这样情况，按六楼的做法是暂时正常了。新系统的机器怎么说？

“恢复到以前没出现过这种状况的系统下，升级后还是这样”楼主有没有卸载，重新安装瑞星全功能安全软件？
如果6楼方法可以解决，请将新系统中的瑞星也参考此方法卸载后，确保网络正常且能打开网页的情况下，重新安装再观察。

我对于这样的情况已经麻木了，我用2011版的墙

请楼上有此问题的用户，将QQ号短消息发给我，工程师将为您远程处理。