郎wt923 - 2012-8-25 18:26:00
最新的防火墙经常死掉造成IE浏览器无法登陆网页有的软件也打不开.电脑重启后就好。现在只好退出防火墙！！！请教如何解决。
用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)
郎wt923 - 2012-8-25 18:43:00
我的系统win7 IE9.0
Rising RfwNdis Driver也没有黄色！
1輩吇筷楽 - 2012-8-25 21:44:00
请楼主补充以下信息：
1.瑞星防火墙版本号
2.通过什么方式上网的？
3.有没有安装其他安全类软件？
建议您依次关闭防火墙的网络防护功能，查看具体是哪项防护导致的。
郎wt923 - 2012-8-26 10:44:00
[quote] 原帖由 1輩吇筷楽 于 2012-8-25 21:44:00 发表
请楼主补充以下信息：
1.瑞星防火墙版本号-最新
2.通过什么方式上网的？路由器！
3.有没有安装其他安全类软件？没有！
瑞星工程师12 - 2012-8-27 10:22:00
建议楼主将防火墙不保留用户配置文件修复观察。即：
开始>>程序>>瑞星个人防火墙>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
如果修复后，仍有此问题，请将鼠标放在托盘处防火墙图标上，查看程序版本是多少？
请您依次关闭防火墙的防护，观察具体是哪项功能导致。
您是局域网环境？还是家庭单机上网？
如果是局域网，网内其他IE浏览器能否打开网页？
郎wt923 - 2012-8-27 15:33:00
我现在已将win7的防火墙关了（以前好像是系统默认开的）试一段时间再说。
家庭单机上网
谢谢工程师答复，用了10多年的老客户了，希望瑞星发展越来越好！！！
瑞星工程师12 - 2012-8-27 16:25:00
楼主是关闭了win7系统防火墙吗？:kaka2:
开启瑞星个人防火墙能打开网页吗？
请将鼠标放在托盘处防火墙图标上，查看程序版本是多少？
郎wt923 - 2012-8-29 14:14:00
原帖由 瑞星工程师12 于 2012-8-27 16:25:00 发表
楼主是关闭了win7系统防火墙吗？
开启瑞星个人防火墙能打开网页吗？
请将鼠标放在托盘处防火墙图标上，查看程序版本是多少？
关闭了win7系统防火墙。开启瑞星个人防火墙能打开网页。（本来就能够打开的，等防火墙死后就不能打开网页）查看程序版本是多少？23.00.31.32谢谢工程师！！！！
瑞星工程师12 - 2012-8-29 14:24:00
“等防火墙死后就不能打开网页”是什么意思？:kaka2:
郎wt923 - 2012-9-2 13:41:00
原帖由 瑞星工程师12 于 2012-8-29 14:24:00 发表
“等防火墙死后就不能打开网页”是什么意思？:kaka2:
防火墙程序没死之前都正常的。防火墙软件不能打开后（死了）就不能打开网页，电脑上的程序也打不开了！
瑞星工程师12 - 2012-9-3 10:48:00
防火墙在什么操作时会打不开？是启动防火墙没有反应吗？
请参考5楼方法修复尝试一下。
郎wt923 - 2012-9-3 17:01:00
原帖由 瑞星工程师12 于 2012-9-3 10:48:00 发表
防火墙在什么操作时会打不开？是启动防火墙没有反应吗？
请参考5楼方法修复尝试一下。
等到不能打开网页时，去点击防火墙就不能打开了，现在关闭了系统的防火墙到现在好像还没发生过！谢谢工程师！！！
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