瑞星卡卡安全论坛

你好！瑞星杀毒软件好像真的不怎样，现在我电脑装了瑞星杀毒软件和瑞星防火墙，之后用着用着就会卡死，然后就要直接按重启键了，很郁闷的事情，我一般电脑配：金山安全卫士+瑞星杀毒软件2012+瑞星防火墙，用着就会死机的，希望得到工作人员的解答。谢谢！

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/535.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/14.0.802.30 Safari/535.1 SE 2.X MetaSr 1.0

请lz提供以下信息：
瑞星杀毒软件版本
瑞星防火墙软件版本
操作系统类型
ie浏览器版本
描述一下，具体做什么操作后就死机了？还是开机就死机？

瑞星杀毒软件和防火墙，我都更新到最新版本，一般操作有5到10分钟就画面动不了，死机了，然后就只能按重启键了，是什么问题呢？

卸载了金山不知道用什么辅助软件好啊？瑞星安全助手不够成熟

用XP系统、用IE8，装起瑞星来觉得很卡机，用着就死机了

你好！经过测试，换了好几个版本的电脑系统，装上瑞星2012杀毒软件和防火墙，都会出现用着用着就卡机，然后就死机的情况，以前使用瑞星的软件不会出现此类情况，这说明瑞星的软件真的有待修改，同时杀毒效果非常得没有效果，目前不推荐使用，谢谢！

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/535.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/14.0.802.30 Safari/535.1 SE 2.X MetaSr 1.0

为了定位问题，请楼主分别单独安装瑞星杀毒软件or瑞星个人防火墙，观察是哪款软件导致的？
并将鼠标放在托盘处小绿伞和防火墙的图标上，查看程序版本分别是多少？
卡机之前是浏览网页？还是未联网，在本地操作就卡死了？
请详细说说打开哪些软件或哪些操作后死机了？

“杀毒效果非常得没有效果”是指不查杀？还是查杀失败？请楼主提供样本。

瑞星软件我都是更新到最新版本的，当然不是浏览网页啦，就开了机还没操作，过了3分钟左右就卡机了，然后就死机了。杀毒效果就是对病毒飘然而过。

您的瑞星杀毒软件程序版本是 24.00.04.68 吗？
个人防火墙版本是24.00.06.69 吗？
请依次关闭瑞星软件监控和防护功能，查看具体是哪项功能导致。
如果方便，请将您的QQ号短消息发给我。
感谢您参与公测活动！

全部更新了，都还是会卡机就死机

请楼主暂时卸载瑞星监控或主动防御功能，观察还会死机吗？
卸载方法：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>选择添加/删除程序，将主动防御或实时监控前面的勾选取消，直到完成。如下图

都说是把软件更新到最新咯，还是照样会用着用着就死机，我觉得是瑞星杀毒软件问题，装其它的杀毒软件都不会出现像瑞星这种情况，想支持下都有难度，谢谢

为了尽快帮您解决问题，请参考12楼方法尝试，以便定位问题。
并请提供瑞星杀毒软件程序版本号。

我发现了！！！是网速保护的问题！！！只要关闭一切正常！！！



瑞星工程师12回复：建议您在2012版瑞星个人防火墙板块http://bbs.ikaka.com/showforum-20132.aspx另开新帖详细描述一下问题，并请参考2楼大版主的提示，补充相关信息





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