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瑞星的问题

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师12 于 2012-6-19 10:31:26 执行 合并主题 操作
加多宝
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-17 12:50 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星的问题

你好！瑞星杀毒软件好像真的不怎样，现在我电脑装了瑞星杀毒软件和瑞星防火墙，之后用着用着就会卡死，然后就要直接按重启键了，很郁闷的事情，我一般电脑配：金山安全卫士+瑞星杀毒软件2012+瑞星防火墙，用着就会死机的，希望得到工作人员的解答。谢谢！

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networkedition
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发表于： 2012-06-18 14:12 | 短消息 资料
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回复：瑞星的问题

请lz提供以下信息：
瑞星杀毒软件版本
瑞星防火墙软件版本
操作系统类型
ie浏览器版本
描述一下，具体做什么操作后就死机了？还是开机就死机？
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加多宝
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-18 21:20 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F networkedition 的帖子

瑞星杀毒软件和防火墙，我都更新到最新版本，一般操作有5到10分钟就画面动不了，死机了，然后就只能按重启键了，是什么问题呢？
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加多宝
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-18 21:21 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 3F rsgame16988 的帖子

卸载了金山不知道用什么辅助软件好啊？瑞星安全助手不够成熟
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加多宝
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-18 21:32 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F networkedition 的帖子

用XP系统、用IE8，装起瑞星来觉得很卡机，用着就死机了
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加多宝
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-19 09:50 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星的问题2

你好！经过测试，换了好几个版本的电脑系统，装上瑞星2012杀毒软件和防火墙，都会出现用着用着就卡机，然后就死机的情况，以前使用瑞星的软件不会出现此类情况，这说明瑞星的软件真的有待修改，同时杀毒效果非常得没有效果，目前不推荐使用，谢谢！

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瑞星工程师12
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发表于： 2012-06-19 10:58 | 短消息 资料
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回复 7F 加多宝 的帖子

为了定位问题，请楼主分别单独安装瑞星杀毒软件or瑞星个人防火墙，观察是哪款软件导致的？
并将鼠标放在托盘处小绿伞和防火墙的图标上，查看程序版本分别是多少？
卡机之前是浏览网页？还是未联网，在本地操作就卡死了？
请详细说说打开哪些软件或哪些操作后死机了？

“杀毒效果非常得没有效果”是指不查杀？还是查杀失败？请楼主提供样本。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-06-19 11:00:03
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加多宝
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-21 21:30 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 8F 瑞星工程师12 的帖子

瑞星软件我都是更新到最新版本的，当然不是浏览网页啦，就开了机还没操作，过了3分钟左右就卡机了，然后就死机了。杀毒效果就是对病毒飘然而过。
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-06-25 13:29 | 短消息 资料
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回复 9F 加多宝 的帖子

您的瑞星杀毒软件程序版本是 24.00.04.68 吗？
个人防火墙版本是24.00.06.69 吗？
请依次关闭瑞星软件监控和防护功能，查看具体是哪项功能导致。
如果方便，请将您的QQ号短消息发给我。
感谢您参与公测活动！
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
瑞星安全WiFi QQ群 81864985
瑞星手机安全助手QQ群 64866930
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加多宝
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-27 11:44 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 10F 瑞星工程师12 的帖子

全部更新了，都还是会卡机就死机
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