瑞星卡卡安全论坛

问题：瑞星2012杀毒软件近期无法升级，点击在线升级，毫无反映。也无法卸载。重新覆盖安装后，问题依然存在。

操作系统为：WIN7 64位。

求助，如何解决？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; QQDownload 701; InfoPath.3; .NET CLR 2.0.50727; .NET4.0C; .NET4.0E)

您是否装有其他安全类软件？
如果有，请暂时卸载其他安全软件，单独安装瑞星观察。
瑞星杀毒软件程序版本、IE浏览器版本分别是多少？
无法卸载有什么提示？
请您尝试：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>选择卸载>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
参考这个方法卸载瑞星杀毒软件后，再重新安装观察。
感谢您参与公测活动！

1、您是否装有其他安全类软件？
没有装其他杀毒软件，只有安装360。


2、瑞星杀毒软件程序版本、IE浏览器版本分别是多少？
瑞星杀毒软件程序版本是24.00.03.64、IE浏览器版本分别是9.0.8112.16421？

3、无法卸载有什么提示？
无任何提示，毫无反应。

4、请您尝试：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>选择卸载>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
参考这个方法卸载瑞星杀毒软件后，再重新安装观察。
按程序，点击到修复后，也是无任何反应。

点击开始运行，输入services.msc，在这里找到rsd service服务，看一下这个服务的启动状态，如没有启动，尝试手动启动一下，再升级试试。

恩，已解决，这是什么原因造成的？和360启动管理有关系吗？

如果有关系，哪些启动项不能被禁止？