瑞星卡卡安全论坛

这种情况经常随机发生，并且在计算机中的各个文件夹中普遍存在。请问为什么？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:12.0) Gecko/20100101 Firefox/12.0

请您详细描述一下问题，如果方便，请您提供截图看看，截图上传方法：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
并补充以下信息：
1.操作系统类型
2.瑞星安全助手版本
3.IE浏览器版本
4.将unlocker程序压缩上传至论坛
感谢您对瑞星的支持！

没图，换电脑的时候复制东西的时候发现的。

1.windows xp sp3
2.最新
3.ie8
4.在原来电脑上，但是已确认不解锁是无法剪切的。

请详细描述一下，“瑞星安全助手总是锁定了一些文件”是什么意思？
瑞星安全助手是否升级到了01.00.01.86 版本？
请补充unlocker程序下载地址，并说说具体操作步骤。

就是剪切的时候提示有其他程序在用啊，然后用unlocker一看是瑞星安全助手。
没注意
你可以百度一下，那个东西都一样的，锁定还是瑞星安全助手，unlocker不过是一个工具。
操作步骤：发现不能剪切，右键，选unlocker，就能看到是哪个程序在锁定了。

本地 Unlocker1.9.0 版本测试，文件可以剪切、复制。没有复现您所说的情况。
建议您将瑞星安全助手不保留用户配置文件修复试一下。

一般情况下是没有问题，120G以上，并且计算机已经使用了至少半天，常用文件及应用程序，剪切再试。文件量一定要大、应包括可执行文件。最好是你电脑上已经存放了一段时间的文件及应用程序。你可以找一位员工，且该员工硬盘足够大，文件足够多。保证所有文件没有被使用的情况下，找个移动硬盘，全部剪切之，定能复现。

补充说一下，我原来电脑硬盘120G或者更大吧，我也没注意，一大堆文件什么的，往移动硬盘里剪切了一下午才剪切完，之间发现了这个问题。所以要复现这个问题的关键，就是原来电脑中的数据量一定要大，计算机已经开机有一段时间。并且是往移动硬盘里剪切。 如果是仅仅剪切几个文件，或者电影什么的，是没有这种情况的。

根据您所说的环境测试，没有复现此问题。
您在哪看到是瑞星安全助手锁定的？

unlocker解锁界面，虽然大部分是explorer.exe吧，但是也有很多是tray.exe，图标就是瑞星卡卡上网安全助手的图标。也许我的文件都比较特殊？

能否提供被tray.exe锁定文件的类型？

没记住，印象中可执行文件多一些吧。
要不。。。。你装个最新版本的jdeveloper，用一上午，下午剪切到移动硬盘吧。当然肯定不止这点数据，我电脑大概120G以上类似的东西吧。

应该是安全助手的某个监控开始的时候监控了被执行的一些文件，或浏览的一些文件后，没能退出监控，导致处于锁定状态。

这个在过去我也遇到过

当然那是要在长时间频繁的使用电脑后出现。不是任何系统内必现的了。:kaka6:

问题已收集反馈。感谢您对瑞星的支持！

工程师您好，已经一个月了，此问题可有结果？