瑞星卡卡安全论坛

michaelliang_83 - 2012-5-9 15:06:00

今天中午自动升级后，要求重启电脑，当时没多想就重启了，但是重启后发现foxmail中近两个月的邮件都丢失了！

:kaka10: :kaka10:

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)

瑞星工程师12 - 2012-5-9 15:20:00

您所说的问题，我们没有接到类似反馈。
如果您确有此异常现象，请您详细说说，安装了哪些安全类产品？
是哪个软件升级提示重启的？版本是多少？
foxmail 版本是多少？

反学习员 - 2012-5-9 16:08:00

该用户帖子内容已被屏蔽

michaelliang_83 - 2012-5-9 17:12:00

就安装了瑞星的防火墙和杀毒软件
Foxmail版本是6.5
从时间上看应该是防火墙升级重启后，邮件丢失的。

瑞星工程师12 - 2012-5-10 9:20:00

请您补充以下信息：
1.操作系统类型
2.瑞星个人防火墙版本（将鼠标放在托盘处防火墙图标上，即可查看程序版本）
3.IE浏览器版本
感谢您参与公测活动！

michaelliang_83 - 2012-5-10 12:47:00

1、操作系统：Win7旗舰版
2、防火墙版本：24.00.05.77
3、IE9

瑞星工程师12 - 2012-5-10 13:22:00

瑞星个人防火墙没有删除邮件的功能。
如果您需要帮助，请将您的联系电话、或QQ号短消息发给我，工程师将尽快与您取得联系。
感谢您参与公测活动！