瑞星杀毒软件打不开，也不能升级！ bbs.ikaka.com

耀子 - 2012-4-10 0:51:00

瑞星杀毒软件一直用得好好的，最近不知道怎么了，不能升级，点击升级显示初始化失败，请换个时间段尝试。杀毒软件也打不开，双击杀毒软件，闪一下就没动静了，我卸载后在安装也是这个样。　　我是瑞星的老用户了，从05年就开始用瑞星，当时还要用序列号和ID号呢，一直升级到现在，可为什么就不能用了呢？
　　我在瑞星网站上下载了个人产品2011版，也下载了2012版，都是不能升级也打不开软件。瑞星防火墙倒是一切正常。

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用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/535.11 (KHTML, like Gecko) Chrome/17.0.963.83 Safari/535.11 QIHU 360EE

附件: QQ截图20120410004806.jpg

networkedition - 2012-4-10 9:10:00

下载sreng工具扫描日志压缩发来。
http://www.kztechs.com/sreng/download.html

耀子 - 2012-4-10 23:48:00

引用:

原帖由 networkedition 于 2012-4-10 9:10:00 发表
下载sreng工具扫描日志压缩发来。
http://www.kztechs.com/sreng/download.html

附件: SREngLOG.log (2012-4-10 23:48:10, 88.94 K)
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networkedition - 2012-4-11 9:48:00

日志未见异常，这样操作，将系统的瑞星卸载，卸载时不保留配置文件，勾选删除瑞星安装目录，重启电脑后，进控制面板将瑞星软件部署系统卸载。再重新安装后再升级试试。

耀子 - 2012-4-14 15:54:00

不能正常卸载，进入安全模式后可以完全删除，然后在安全模式下重新安装，重启后可以正常升级了。
　　另外，以前的ID号和序列号还有什么用么？

反正我信了 - 2012-4-16 9:28:00

引用:

原帖由耀子于 2012-4-14 15:54:00 发表
　　另外，以前的ID号和序列号还有什么用么？

楼主还是保留着吧

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