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瑞星杀毒软件打不开，也不能升级！

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本主题由 大版主 zgr稳得起 于 2012-4-10 1:10:30 执行 移动主题 操作
耀子
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拙长孩提狮
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发表于： 2012-04-10 00:51 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星杀毒软件打不开，也不能升级！

瑞星杀毒软件一直用得好好的，最近不知道怎么了，不能升级，点击升级显示初始化失败，请换个时间段尝试。杀毒软件也打不开，双击杀毒软件，闪一下就没动静了，我卸载后在安装也是这个样。　　我是瑞星的老用户了，从05年就开始用瑞星，当时还要用序列号和ID号呢，一直升级到现在，可为什么就不能用了呢？
　　我在瑞星网站上下载了个人产品2011版，也下载了2012版，都是不能升级也打不开软件。瑞星防火墙倒是一切正常。


　　[local]1[/local

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/535.11 (KHTML, like Gecko) Chrome/17.0.963.83 Safari/535.11 QIHU 360EE

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networkedition
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社区嘉宾
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发表于： 2012-04-10 09:10 | 短消息 资料
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回复 1F 耀子 的帖子

下载sreng工具扫描日志压缩发来。
http://www.kztechs.com/sreng/download.html
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耀子
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拙长孩提狮
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发表于： 2012-04-10 23:48 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复: 瑞星杀毒软件打不开，也不能升级！



引用:
原帖由 networkedition 于 2012-4-10 9:10:00 发表
下载sreng工具扫描日志压缩发来。
http://www.kztechs.com/sreng/download.html
　　

附件: SREngLOG.log (2012-4-10 23:48:10, 88.94 K)
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networkedition
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社区嘉宾
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发表于： 2012-04-11 09:48 | 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件打不开，也不能升级！

日志未见异常，这样操作，将系统的瑞星卸载，卸载时不保留配置文件，勾选删除瑞星安装目录，重启电脑后，进控制面板将瑞星软件部署系统卸载。再重新安装后再升级试试。
最后编辑networkedition 最后编辑于 2012-04-11 10:16:29
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耀子
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拙长孩提狮
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发表于： 2012-04-14 15:54 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件打不开，也不能升级！

不能正常卸载，进入安全模式后可以完全删除，然后在安全模式下重新安装，重启后可以正常升级了。
　　另外，以前的ID号和序列号还有什么用么？
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反正我信了
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飘泊而立狮
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发表于： 2012-04-16 09:28 | 短消息 资料
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回复: 瑞星杀毒软件打不开，也不能升级！



引用:
原帖由 耀子 于 2012-4-14 15:54:00 发表
　　另外，以前的ID号和序列号还有什么用么？


楼主还是保留着吧
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